Kargo Takip Bilgisi Yanlış, Depoya Ulaşılamıyor Ve İş Kaybı Riski

Navlungo üzerinden Kocaeli’den Polonya’ya göndermek üzere bir kargo oluşturup 26.09.2026 tarihinde gönderimi yaptım. Yurtiçi Kargo aracılığıyla Navlungo ana depoya yolladığım gönderim, kargo takip numaramda 28’inde öğlen olmadan teslim edilmiş görünmesine rağmen sistemde uzun süre “depoya ulaşmadı” şeklinde mesaj almaya devam ettim.

Bu süre boyunca depoyla görüşebilmek için defalarca müşteri temsilcisini aradım ancak hiçbir şekilde depo yetkilisine aktarılamadım. Müşteri temsilcilerini geçip sorunu doğrudan ilgili birimle paylaşma imkanı bulamadım. Daha sonra depodaki yetkiliye farklı bir kanaldan ulaştığımda, onunla birlikte kargomu bulabildik. Buna rağmen süreçte profesyonel ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı.

Gönderimin içinde işimde kullanacağım reklam malzemeleri bulunuyor ve bu gecikme sebebiyle işlerim aksayacak, maddi kayıp yaşayacağım. R21137436 sevkiyat numaralı kargomun yaşadığı bu aksaklıkla ilgili olarak sürecin acilen hızlandırılmasını, yaşanan gecikmenin ve iletişim eksikliğinin araştırılarak tarafıma yazılı açıklama yapılmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.