Dinamik Kılavuz Çizgileri Olmayan Tablet Ve Navimex Destek Hattının Kaba Tutumu

Navimex marka 410 model multimedya tablet ekranı 2022 model Clio aracım için geçen hafta Ereğli Zonguldak’ta Garage 67 isimli iş yerinde taktırdım. Aracımın orijinal geri görüş kamerası var ve acemi bir sürücü olduğum için özellikle dinamik kılavuz çizgilerine çok ihtiyaç duyuyorum. Yeni takılan ekranda bu dinamik kılavuz çizgilerinin olmadığını sonradan fark ettim.

Dün montajın yapıldığı yere gidip durumu anlattığımda, işletme sahibi bunun kendi bileceği bir şey olmadığını, benim özellikle sormam gerektiğini söyledi ve takılan cihazın bu özelliği desteklemediğini belirtti. Bunun üzerine bugün Navimex teknik desteği aradım. Oradaki görevli de bu modelde dinamik kılavuz çizgilerinin olmadığını, istiyorsam bir üst modelle değiştirmem gerektiğini söyledi. Ben zaten kendimi zorlayarak bu cihazı almışken, üst modele geçmem gerektiğinin söylenmesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur hissettirdi.

Telefondaki görevliye bu üslubun ve yaklaşımın doğru olmadığını, müşteriyle böyle konuşulmaması gerektiğini söylediğimde, beni müşteri olarak görmediği minvalinde ifadeler kullandı. Bu tavır üzerine konuşmayı sonlandırmak zorunda kaldım. Üründen çok, Navimex teknik destek tarafındaki tavır ve yaklaşımdan rahatsız olduğumu özellikle belirtmek istiyorum.

Ben ekstra ücret ödemeden, mevcut geri görüş kameramda dinamik kılavuz çizgilerinin yeniden kullanılabildiği bir çözüm sunulmasını veya mümkünse herhangi bir ek maliyet çıkmadan, bu özelliği destekleyen uygun bir modelle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım üslup ve iletişim sorunuyla ilgili de geri dönüş yapılmasını istiyorum.