Navee N65 Fabrikasyon Hataları

12/06/2022 tarihinde 23 ay garantili olarak bir arkadaşımdan para karşılığı aldığım Xiaomi navee n65 marka/model ürün, sürekli arka lastik patlaması sebebiyle servise götürdüm. Her götürdüğümde 'kullanıcı hatası' denilerek ortalama 200-250 TL bandında tamirat ücreti istendi. Buna ek olarak, tamiratlardan yaklaşık 1-2 ay sonra aynı yerden aynı sorunlar devam etti. Tüm bunlar yetmezmiş gibi, 2023 ağustos ayında Scooter'ımın gövde vidası kırıldı ve Scooter kullanılmaz hale geldi, herhangi bir darbe veya kaza olmaksızın. Bununla beraber, Scooter sürekli e5, e6 tarzı hata kodları ile kullanılmaz hale geldi. Konya Kulesite Xiaomi mağazasına tamirat için verdim. Ancak, her ne hikmetse, Scooter'daki tüm hataların 'kullanıcı hatası' olduğunu ve 2400 TL kadar onarım bedeli istediklerini tarafıma bildirdiler. Hatta firma o kadar kötü yönetiliyor ki, bu bildirim bana 32. Gün geldi. Tam 32 gün! Akabinde ücreti kabul etmediğimi ve hakkımı arayacağımı ilettim ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum.

En nihayetinde, şikayetim kabul edilerek ürünün fabrikasyon arızası olduğuna heyet hükmetti. Yine, gerçekten şaşırtıcı olmayan bir şekilde, Konya Kule Site Xiaomi mağazası heyetin verdiği kararı yok sayarak bir üst mahkemeye konuyu taşıdı. Müşteri memnuniyeti adına tek bir doğruları yok.