Online Alınan Nautica Ürününün Mağazada Değişim İadesi Reddedildi

Eren perakende firmasının online mağazasından Nautica markalı iki adet ürün aldım fakat bedeni büyük geldiği için iade etmek istedim. Bunun için internet sitesindeki bilgilendirme yazısına dayanarak mağazadan değişim yapmak istedim. Sitede, online’dan alınan ürünlerin otuz gün içinde mağazalardan değişim/iade yapılabileceği belirtiliyor. Ancak Ankara MetroMall AVM Nautica mağazasında iademi kabul etmediler. Bilgilendirme yazısının güncel olmayabileceği şeklinde bir cevap aldım. Yazının güncel olup olmadığını vatandaş olarak ben bilemem dedim. Bununla ilgili şikayetimin değerlendirilmesini istiyorum. Vatandaşı bu şekilde mağdur etmelerine hakları yok.