to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Düşüşü Sonrası İade İsteğim Reddedildi
01.08.2026 tarihinde Nautica İzmir Selway mağazanızdan km652T. 1fs. 42 ürün kodlu erkek terliği satın aldım.
Ürünün 2.299,10 TL olan fiyatı üzerinden indirim uygulanarak tarafımdan 1.839,20 TL ödeme yapılmıştır. Ancak satın alma işleminden çok kısa bir süre sonra aynı ürün, internet sitenizde 1.839,20 TL satış fiyatı üzerinden yeniden indirime girerek 1.379,40 TL’ye satışa sunulduğunu gördüm.
Ürünü henüz hiç kullanmamış olmam ve satın alma tarihi ile fiyat değişikliği arasında oldukça kısa bir süre bulunması nedeniyle, oluşan 459,80 TL fiyat farkının tarafıma iade edilmesini; bunun mümkün olmaması halinde ise aynı tutarın hediye kart/bakiye olarak hesabıma tanımlanmasını istiyorum. Firmadan gelen mail cevabında "Ürünü iade edin, iade ettikten sonra indirimli fiyattan tekrar alın" şeklinde, sanki dalga geçilir gibi bir yanıt aldım. Müşteri memnuniyeti ilkesine uygun olarak talebimle firmanın bana sunduğu çözüm arasında bir fark olmamasına rağmen, evime çok uzakta olan mağazaya tekrar gönderilmesi hiç hoş bir uygulama değildir. Bu durumun talebim doğrultusunda düzeltilmesini talep ederim.
Gelişme
01.08.2026 tarihinde Nautica İzmir Selway mağazanızdan km652T. 1fs. 42 ürün kodlu erkek terlik ile birlikte başka ürünlerde satın aldım.
Aldığım terliğin 2.299,10 TL olan fiyatı üzerinden indirim uygulanarak tarafımdan 1.839,20 TL ödeme yapılmıştır. Ancak satın alma işleminden çok kısa bir süre sonra aynı ürünün internet sitenizde 1.839,20 TL satış fiyatı üzerinden yeniden indirime girerek 1.379,40 TL’ye satışa sunulduğunu gördüm.
Ürünü henüz hiç kullanmamış olmam ve satın alma tarihi ile fiyat değişikliği arasında oldukça kısa bir süre bulunması nedeniyle, oluşan 459,80 TL fiyat farkının tarafıma iade edilmesini; bunun mümkün olmaması halinde ise aynı tutarın hediye kart/bakiye olarak hesabıma tanımlanmasını mail yoluyla firmadan rica ettim.
Firmadan gelen e-posta cevabında, ürünü mağazaya iade ederek para iadesi talep etmem ve sonrasında firmanın internet sitesinden ürünü indirimli olarak yeniden satın almam önerilmiştir. Ancak bu yaklaşım müşteri memnuniyetine aykırıdır. Benim talebim ile firmanın önerisi aynı sonuca ulaşmakta olup, önerilen yöntem yalnızca müşteriyi gereksiz yere uğraştırmaktadır. Bu durum, Nautica gibi köklü bir markaya yakışmamaktadır. Bu durumun düzeltilmesini talep ederim
