to read complaints and reviews, or file yours.Natürel İncir'den Bozuk İncir Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Instagram’da “Natürel İncir” isimli sayfadan pazartesi günü 1,5 kilo incir siparişi verdim, kargom çarşamba günü elime ulaştı. Gelen ürünler sayfada paylaştıkları fotoğraflarla hiçbir şekilde uyuşmuyor. İncirlerin çoğunun içi kurtlu, siyahlaşmış ve yenilemeyecek durumda.
Durumu kendilerine Instagram üzerinden yazarak ilettim, iade etmek istediğimi ve ürünlerin bozuk olduğunu belirttim. Mesajım sadece görüldü olarak kaldı, hiçbir şekilde cevap verilmedi ve mağduriyetimle ilgilenilmedi. Yaklaşık 1500 TL ödeme yaptığım bu ürünler çöpe gitmek zorunda kaldı.
Bozuk ve görsellerle ilgisi olmayan ürünlerin ücret iadesinin yapılmasını ve bu ilgisiz yaklaşımın düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Instagram üzerinden “Natürel İncir” sayfasından bu pazartesi günü 1,5 kilo kuru incir siparişi verdim, çarşamba günü kargom elime ulaştı. Toplamda 1,5 kilo için 1500 TL Nakit ödeme yaptım. Sipariş öncesinde Instagram üzerinden benimle “Merhabalar efendim” diye hitap ederek isim, soy isim ve adres bilgilerimi aldılar, ayrıca “Pişman olmayacaksınız efendim” şeklinde güven verici ifadeler kullandılar.
Kargodan gelen incirleri açıp baktığımda ürünlerin büyük kısmının kurtlu, küflü ve içlerinin siyah siyah olduğunu gördüm. İncirlerin içinden canlı kurtlar çıktı, tüketilemeyecek derecede bozuk durumdalar. Bu durumu kendilerine Instagram üzerinden görsellerle birlikte ilettim, incirlerin kurtlu ve küflü olduğunu, mağdur olduğumu, yardımcı olmalarını rica ettiğimi yazdım ancak sadece mesajlarım görüldü ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne bir açıklama yaptılar ne de iade ya da telafi için adım attılar.
Ödediğim 1500 TL karşılığında tamamen bozuk ve sağlıksız ürün gönderilmesi ve şikayetime hiç cevap verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Bozuk ürünler için ödediğim ücretin iadesini ya da sağlıklı, taze ve sorunsuz ürünle değişim yapılmasını, ayrıca mesajlarıma duyarsız kalınmaması konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
