Natural Nail House'ta Uzun Bekleme, İlgisiz Çalışanlar Ve Yasalara Aykırı Ücret Uygulaması

23.08.2025 tarihinde saat 12.00’ye Natural Nail House Mecidiyeköy şubesinden protez tırnak bakımı için randevu aldım. Randevu saatimde gitmeme rağmen 1,5 saat bekletildim ve 13.30’da işleme alındım. Bekleme sürecinde çalışanlardan yardımcı olmalarını istediğimde herkes birbirini suçladı ve kimse yardımcı olmadı. Randevu oluşturan kişiye WhatsApp üzerinden yazdım, ancak kendisi elinde telefonla dükkanda gezmesine rağmen mesajıma 1,5 saat sonra yanıt verdi ve hiçbir çözüm sunmadı. Üstelik bana “üslubuna dikkat et” şeklinde bir mesaj gönderildi. Mağazada bulunduğu sırada WhatsApp’a girip ben hariç diğer müşterilere anında yanıt verdi, bana ise bilinçli olarak geri dönüş yapmadı.

Ayrıca, WhatsApp üzerinden konuşan kişinin bana yazdıklarına dair fotoğrafı da ekleyeceğim. Hiçbir kaba söz kullanmama rağmen, karşısında bir müşteri olduğunu idrak edemeyen bir çalışan kendisi.

İşlemim, herhangi bir nail art olmadan yalnızca düz oje sürülmesine rağmen 14.30’da tamamlandı; yani randevu saatimden itibaren toplamda 2,5 saat sürdü. Hizmet karşılığında 800 TL Nakit ödeme yaptım. Ayrıca bu işletmede daha önce de defalarca kredi kartı ile ödeme yapmak istediğimde, yasalara aykırı bir şekilde 100-150 TL arası komisyon ekleniyor ve nakit ödeme sonrası fiş de verilmiyor. Bu durumu daha önce de yaşadım ve yasalara göre bunun açıkça suç olduğunu belirtmek isterim.

Yaşadığım sorunları işletmeye ve WhatsApp üzerinden yetkili kişiye iletmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, mesajlarım da sadece “görüldü” olarak bırakıldı. Müşteri memnuniyetine önem vermeyen, kaba ve ilgisiz çalışanlar sebebiyle böyle bir işletmede tekrar hizmet almak istemiyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca vergi ödememe konusunda tespit ettiğim usulsüzlükleri ve yaşadığım tüm şikayetleri gerekli resmi kurumlara da ilettim.