Web Sitesine Erişim Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

30 Ekim gecesi itibarıyla coachfurkangunes.com alan adı ve Süper Başlangıç Hosting paketiyle aldığım hizmette ciddi bir sorun yaşamaktayım. İlk iki gün boyunca web sitem sorunsuz çalışırken, üçüncü gün gece saatlerinde siteye erişimim tamamen kesildi. O tarihten bu yana, yani yaklaşık 2 gündür hiçbir şekilde siteye ulaşamıyorum.

Sorunun çözümü için Natro Hosting müşteri hizmetlerine destek talebi oluşturdum. Ancak tarafıma yalnızca önbellek ve cache temizlemem gerektiği söylendi. Tüm bu önerileri eksiksiz uygulamama rağmen, farklı cihaz ve internet bağlantılarıyla da denememe karşın siteye erişim sağlayamıyorum. Ayrıca, bana htaccess yönlendirmesinde bir problem olduğu belirtildi fakat ben dosyalar üzerinde herhangi bir değişiklik yapmadım. Sorunun kendi kendine oluşmasını anlamlandıramıyorum ve müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir çözüm alamadım.

Efc2025000137523 numaralı siparişime ait hizmetin sürekli olarak çalışmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle, 15 gün iade garantisi kapsamında ücret iadesi talep ediyorum. Sorunum çözülmezse, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.