Ödeme Yaptım, Domain Tescili Müşteri Onayı Bekleniyor Durumunda

31.08.2026 tarihinde saat 22:30 civarında Natro.com üzerinden bir alan adı siparişi verdim. Ödeme aşamasında 2,99 dolar olarak belirtilen ilk yıl ücretini ödeyerek siparişimi tamamladım. Ancak sipariş takip ekranında sipariş tarihinin 31.08.2026 olmasına rağmen durum hâlâ “Müşteri Onayınız Bekleniyor” olarak görünüyor ve alan adım tescil edilmedi.

Alan adı tescili acil ve kritik bir işlem olmasına rağmen sistem, müşteri doğrulaması adı altında bu süreci erteliyor ve alan adının gerçekten tescil edilip edilmediği konusunda kullanıcıda sürekli bir şüphe bırakıyor. Bu doğrulama adımının zorunlu olduğu, süreci geciktirebileceği veya alan adının hemen tescil olmayacağı hiçbir aşamada net ve açık şekilde belirtilmiyor. Müşteri, ödediği domain için tescil işleminin otomatik ve derhal yapılacağını düşünürken, sonradan “müşteri doğrulaması” bahanesiyle gecikme yaşaması güven zedeleyici bir durum oluşturuyor.

Alan adını tescil ettirmek için ayrıca müşteri temsilcisine ulaşmak, ekstra işlem yapmak veya takip etmek zorunda olmak istemiyorum. Ödemeyi yaptıktan sonra üzerinden yaklaşık bir saat geçmiş olmasına rağmen alan adım hâlâ tescil edilmedi ve süreç devam ediyor. Natro Hosting’dan beklentim, ödemenin alındığı anda domain tescilinin otomatik olarak ve gecikmeden yapılması, süreçteki doğrulama adımlarının baştan ve açıkça belirtilmesi ve müşteriyi belirsizlik içinde bırakmayacak şeffaf bir işleyiş sağlanmasıdır. Ayrıca mevcut siparişim için alan adımın derhal tescil edilmesini ve bu belirsiz süreç nedeniyle mağdur edilmememin sağlanmasını talep ediyorum.