to read complaints and reviews, or file yours.Natro Hosting’te Mevcut Müşteriden Üç Kat Fazla Yenileme Ücreti Talebi
Natro Hosting’dan uzun süredir sınırsız Pro hosting hizmeti alan mevcut bir müşteriyim. Ancak geldiğim noktada uygulanan yenileme fiyatlandırmasını son derece fahiş, hakkaniyetsiz ve müşteri sadakatini yok sayan bir politika olarak görüyorum.
Mevcut kullandığım sınırsız Pro hosting paketimin yıllık yenilemesi için benden KDV dahil 8.497,63 TL talep ediliyor. Buna karşın Natro Hosting’in kendi internet sitesinde aynı paket yeni müşterilere aylık 147,16 TL, mevcut müşterilere ise 590,10 TL bedelle sunuluyor. Aynı hizmet için mevcut müşteriden yaklaşık yüzde 301 daha yüksek bir bedel istenmesi, ticari etik ve adalet duygusuyla bağdaşmıyor.
Piyasadaki diğer firmalara bakıldığında da bu dengesizlik çok net görünüyor. Benzer özelliklere sahip sınırsız site, disk ve trafik sunan paketler ile 8 GB RAM ve 2 CPU içeren üst seviye paketlerin yıllık ücretleri, Natro Hosting’in talep ettiği 8.497,63 TL’lik yenileme bedelinin oldukça altında kalmaktadır. Bu koşullarda Natro Hosting’in aynı hizmet için böyle bir tutar talep etmesi, makul piyasa koşullarının çok üzerinde ve kabul edilemez bir uygulamadır.
Natro Hosting’in kendi web sitesinden aldığım ekran görüntülerinde de bu çelişki açıkça görülmektedir. Bir yanda sınırsız Pro paketinin yeni ve mevcut müşterilere sunulan aylık fiyatları, diğer yanda ise aynı paket için tarafıma yansıtılan 7.081,20 TL’lik yenileme tutarını gösteren sipariş ve ödeme ekranı bulunmaktadır. Kendi sistemlerindeki bu rakamlar bile, bana uygulanan yenileme bedelinin ne kadar orantısız olduğunu somut biçimde ortaya koymaktadır.
Yeni müşterilere yüksek oranlı indirimler sunarken, yıllardır firmanıza güvenerek hizmet alan mevcut müşterilerden dört kata yakın daha fazla ücret talep edilmesi, müşteri sadakatinin ödüllendirilmesi değil, adeta cezalandırılması anlamına geliyor. Bu fiyat politikası, müşteriyi önce cazip fiyatlarla sisteme dahil edip, daha sonra hizmetini taşıma zahmetinden faydalanarak fahiş yenileme bedellerine mahkûm etme izlenimi yaratıyor. Bu durumun müşteriler tarafından "hile" olarak nitelendirilmesi son derece doğal bir sonuçtur.
Bu fiyat politikasını kesinlikle kabul etmiyorum ve Natro Hosting ile çalışmayı sürdürmeyi düşünmüyorum. Hizmetimi başka bir firmaya taşıma kararı aldım ve yaşadığım bu durumu belgeleriyle birlikte kamuoyuna ve ilgili şikayet platformlarına taşıyacağımı, gerekli görmem halinde yasal başvuru yollarını değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Müşteri sadakatinin karşılığının fahiş yenileme ücretleri olmaması gerektiğini düşünüyor, bu uygulamaya tümüyle itiraz ettiğimi Natro Hosting’a açıkça ifade ediyorum. Bu şikayetin kamuoyuna açık versiyonunda kişisel ad‑soyad bilgilerimin gizli tutulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Sizi müşteri veritabanımızda aradık ancak bilgi yetersizliğinden dolayı ulaşamadık. Bu nedenle müşteri bilgilerinizi ve 37273080 numaralı Şikayet ID'nizi iletmenizi rica ediyoruz. Daha sonra sorunun tam olarak ne olduğunu öğrenmek ve destek olabilmek için sizinle iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Natro Hosting Kalite Ekibi
Şikayet ettiğim için tüm hizmetleri durdurup haksız yere tüm verilerimi ve databaselerime erişimi engellediniz. Bedava verseniz bile artık sizden hizmet almam.
