to read complaints and reviews, or file yours. 
Natro Hosting'den almış olduğum hizmetten hiç memnun değilim. Aslında henüz hizmeti doğru düzgün kullanmaya bile başlamadan, yaklaşık 3 gündür derdimizi anlatmaya çalışıyoruz. Farklı bir firmada bulunan internet sitemizi Natro Hosting'e taşımayı planlıyorduk, öncesinde de Natro Hosting üzerinden aldığımız WordPress hosting üzerinde WordPress kurulumu yapmak istedik. Burada da maalesef Jetpress Hosting alarak yanlış bir ürün seçimi yaptık.
Başta Natro Hosting'e, “Şu an sadece WordPress kurmak istiyoruz, alan adımızı daha sonra taşıyacağız” şeklinde durumu açıkça ilettik. Onlar ise, diğer firmada bulunan NS kayıtlarına ek olarak TXT kaydı yapılması gerektiğini söylediler. Bunu da aynen tarif ettikleri gibi yaptık. Sonrasında WordPress kurulumu için FTP erişimi talep ettik, ancak FTP’ye bağlanmakta sorun yaşadık, zaten klasik anlamda bir cPanel de bulunmuyor.
FTP’ye bir şekilde bağlanıp temayı yüklemeyi başardık fakat bu kez de Jetpress içinde temayı göremedik. Bunun nedeni olarak da, NS’lerin yani alan adının Natro Hosting'e yönlendirilmemiş olmasını gösterdiler. Özetle, “Alan adını Natro Hosting'e yönlendirirsen temanı görebilir ve kullanabilirsin” denildi. Oysa bizim talebimiz çok net; alan adını hemen yönlendirmek istemiyoruz, önce Natro Hosting tarafında WordPress’i kurup sitemizi hazırlamak, her şey hazır olduktan sonra NS yönlendirmesini yapmak istiyoruz. Natro Hosting ise ısrarla “Önce diğer taraftaki siteni kapat, NS’leri bana yönlendir, ondan sonra burada WordPress ile çalış” yaklaşımını sürdürüyor.
Telefonla görüştüğümüz müşteri temsilcilerinin üslubu, saygıları ve iletişim tarzı gayet yerinde olmasına rağmen, konuyu anlama ve teknik olarak doğru yönlendirme kısmında ciddi sıkıntı yaşadık. Anlatmak istediğimiz basit senaryoyu ısrarla anlamamaları ve bize esnek bir çözüm sunamamaları nedeniyle hem zaman kaybettik hem de mağdur olduk.
Sonuç olarak hosting hizmetini iptal ettik ve para iadesi talebinde bulunduk. Natro Hosting'den, ücret iadesi sürecinin bir an önce tamamlanmasını ve bu tür temel kullanım senaryolarında müşteriyi mağdur etmeyecek, daha esnek ve anlaşılır bir destek süreci oluşturulmasını talep ediyorum.
29 Nisan’dan beri Natro Hosting üzerinden kullandığım m******@idenova.com.tr şirket mail adresime mailler düzgün şekilde ulaşmıyor. Mac bilgisayarımdaki mail programına mailler ya hiç gelmiyor ya da tamamen belirsiz bir şekilde bazı mailler düşerken bazıları hiç görünmüyor. Son günlerde aynı sorun t...
Natro Hosting üzerinden “elcapitanocyprus.com” alan adını satın almak isterken, müşteri hizmetlerine doğru alan adını özellikle kodlayarak iletmeme rağmen, görüştüğüm müşteri temsilcisinin “Cyprus” yazımını doğru şekilde yazamaması nedeniyle alan adım sistemde “elcapitanocprus.com” şeklinde hatalı o...
Web hosting ve alan adlarında çalıştığımız Natro Hosting artık kötü bir haldedir. Müşterilerimiz siteye ulaşamıyor, her hafta bir gün muhakkak aynı sorunu yaşıyoruz. Bize diyorlar ki DNS temizliği cache temizliği biz sanki bilmiyoruz 5 bilgisayar 28 telefon 3 modem farklı farklı ip cihaz sıfır ürünl...
Natro Hosting üzerinden yeni bir wordpress hosting paketi satın aldık ancak kurulum ve hizmet sürecinde ciddi sorunlar yaşıyoruz. İstediğimiz ioncube kurulumu saatler geçmesine rağmen yapılmadı, yaklaşık 6 saattir herhangi bir geri dönüş alamıyoruz. Aciliyetimizi özellikle belirttik ve projelerimizi...
Natro Hosting’den aldığımız xcloud Ultra sunucumuzun kurulumu için belirtilen en fazla 40 dakikalık süreye rağmen, 19.12.2025 saat 16:57’den bu yana geçen yaklaşık 9 saat içinde herhangi bir şekilde kurulum tamamlanmadı ve sunucu halen eski halinde çalışmaya devam ediyor. Şu an saat 04:25 olmasına r...
Yorumlar