to read complaints and reviews, or file yours. 
Natro Hosting'den almış olduğum hizmetten hiç memnun değilim. Aslında henüz hizmeti doğru düzgün kullanmaya bile başlamadan, yaklaşık 3 gündür derdimizi anlatmaya çalışıyoruz. Farklı bir firmada bulunan internet sitemizi Natro Hosting'e taşımayı planlıyorduk, öncesinde de Natro Hosting üzerinden aldığımız WordPress hosting üzerinde WordPress kurulumu yapmak istedik. Burada da maalesef Jetpress Hosting alarak yanlış bir ürün seçimi yaptık.
Başta Natro Hosting'e, “Şu an sadece WordPress kurmak istiyoruz, alan adımızı daha sonra taşıyacağız” şeklinde durumu açıkça ilettik. Onlar ise, diğer firmada bulunan NS kayıtlarına ek olarak TXT kaydı yapılması gerektiğini söylediler. Bunu da aynen tarif ettikleri gibi yaptık. Sonrasında WordPress kurulumu için FTP erişimi talep ettik, ancak FTP’ye bağlanmakta sorun yaşadık, zaten klasik anlamda bir cPanel de bulunmuyor.
FTP’ye bir şekilde bağlanıp temayı yüklemeyi başardık fakat bu kez de Jetpress içinde temayı göremedik. Bunun nedeni olarak da, NS’lerin yani alan adının Natro Hosting'e yönlendirilmemiş olmasını gösterdiler. Özetle, “Alan adını Natro Hosting'e yönlendirirsen temanı görebilir ve kullanabilirsin” denildi. Oysa bizim talebimiz çok net; alan adını hemen yönlendirmek istemiyoruz, önce Natro Hosting tarafında WordPress’i kurup sitemizi hazırlamak, her şey hazır olduktan sonra NS yönlendirmesini yapmak istiyoruz. Natro Hosting ise ısrarla “Önce diğer taraftaki siteni kapat, NS’leri bana yönlendir, ondan sonra burada WordPress ile çalış” yaklaşımını sürdürüyor.
Telefonla görüştüğümüz müşteri temsilcilerinin üslubu, saygıları ve iletişim tarzı gayet yerinde olmasına rağmen, konuyu anlama ve teknik olarak doğru yönlendirme kısmında ciddi sıkıntı yaşadık. Anlatmak istediğimiz basit senaryoyu ısrarla anlamamaları ve bize esnek bir çözüm sunamamaları nedeniyle hem zaman kaybettik hem de mağdur olduk.
Sonuç olarak hosting hizmetini iptal ettik ve para iadesi talebinde bulunduk. Natro Hosting'den, ücret iadesi sürecinin bir an önce tamamlanmasını ve bu tür temel kullanım senaryolarında müşteriyi mağdur etmeyecek, daha esnek ve anlaşılır bir destek süreci oluşturulmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 15 gün önce Natro Hosting’den online olarak, ekstra ücret ödeyerek Jetsite kurulumu hizmeti aldım (toplamda 4000 TL üzerinde ödeme yaptım). Hizmetin başlamasından 2-3 gün sonra sorunlar yaşamaya başladım ve 12 gündür çözüm bekliyorum. İlk başta yazılı olarak talep açtığımda iki gün ilgilend...
Şirketimize ait com.tr uzantılı alan adımız için Natro Hosting üzerinden web hosting ve e-posta hizmeti satın aldım. Ancak özellikle e-posta hizmetinde haftada 2–3 kez “mail altyapı çalışması” gerekçesiyle kesintiler yaşanıyor ve bu sırada mailler tamamen kapatılıyor. Şirketimiz için kritik öneme sa...
2 gündür Natro Hosting üzerinden bir domain almaya çalışıyorum. Sektörde yeni biri değilim ve 50'den fazla aktif domaine sahibim. 10'dan fazla registrar ile çalıştım. Ancak Natro Hosting gibisini daha önce görmedim. Sadece 1 adet domain için yaklaşık 3-4 defa sitelerinden form doldurdum, her inputla...
Natro Hosting adlı firmadan alan adı tescil edince bir de talep açacaksınız çünkü işlerini zamanında yapmaktan yoksunlar. Alan adı parasını ödüyorsunuz, tescil saatlerce sürüyor. Beceremiyorsanız iade edin diyorum, cevap yok. Tüm alan adlarını farklı bir firmaya taşıyıp çalışmayacağım. Bu kadar temb...
05.08.2025 tarihinde Natro.com üzerinden 'Kurumsal E-posta Xmail 10 Adet' hizmeti satın aldım. Hizmeti 3 gün içinde deneyerek memnun kalmadığım için iptal ettim, ancak iptal talebime herhangi bir cevap verilmedi. Bunun üzerine 25.08.2025 tarihinde ayrıca iade talebinde bulundum. Fakat aradan 1,5 ay ...
Yorumlar