Nasır Usta Kebap Ne Arayan Oldu Ne De Ödeme Tarafıma İade Edildi

Diyarbakır Diclekent Mahallesi’nde bulunan Adana Kebapçısı Nasır Usta’da yaklaşık iki ay önce yaşadığımız bir ödeme sorununu, aylardır çözmeye çalışmama rağmen hâlâ sonuç alamadım. Uzun zamandır severek gittiğimiz bir yer olmasına rağmen bu olaydan sonra yaşadığımız umursamaz ve pasif tavırlar bizi gerçekten şaşırttı.

O gün hesabı öderken, başka bir masanın hesabı da yanlışlıkla bizim üzerimizden tahsil edilmiş ve toplamda 1.740 TL fazla ödeme alındı. Bunu fark edip hem telefonla bilgi verdim hem de bizzat şubeye giderek durumu anlattım, hatta yanlış tahsilat yapılan masayı da gösterdim. Tüm bunlara rağmen yaklaşık iki aydır “ücret iadesi yapılacak” denilmesine karşın ne arayan oldu ne de ödeme tarafıma iade edildi.

İstemeden de olsa ciddi bir mağduriyet söz konusu ve yaşadığım bu durum, Nasır Bey’in paylaşımlarında vurguladığı müşteri memnuniyeti anlayışıyla örtüşmüyor. Haksız yere alınan 1.740 TL’nin tarafıma iadesini ve bu hataya sebep olan, sonrasında da süreci bu kadar umursamaz şekilde yöneten çalışanların uyarılmasını talep ediyorum.