Satın Aldığım Bioderma Ürününde Kullanılmış QR Kod Sorunu Yaşadım

Nevin

Naos Stars

24 Ağustos 2025 22:57745

Geçen cuma Kartal’daki bir eczaneden Bioderma Hydrabio Gel Creme ürünü satın aldım. Ürünün üzerindeki QR kodu az önce Naos Stars uygulamasında okuttum, ancak “Kullanılmış Kod! ” şeklinde bir uyarı aldım. Oysa bu kodu daha önce hiç kullanmadım ve ürünü yeni aldım.

Daha önce bu tür bir sorun yaşamamıştım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine mesaj attım ve bana 3 gün içinde dönüş yapılacağı bildirildi. Ürünü satın alırken herhangi bir ödeme veya teslimat problemi de yaşamadım.

Kullanılmış kod nasıl olabilir? Yoksa ürünlere önceden kullanılmış kod basılıp bizim puan almamız mı engelleniyor? Puanımın hesabıma yüklenmesini veya mümkünse yeni bir kod verilmesini rica ediyorum.

Naos Stars

25 Ağustos 2025 11:24 (Şikayetten 12 saat sonra)

Merhaba, Konu ile ilgili dönüş mail adresinize yapılmıştır. Saygılarımızla, Naos Destek

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Hediye Puanlarıyla Aldığım Ürünün Kodu Kullanılmış

Nalan

Naos Stars

13 Ekim 2024 23:37861

9 Ekim tarihinde Naos hediye puanlarımla Bioderma Cicabio Arnica+ krem siparişi oluşturdum. 10 Ekim günü Yetkili eczaned...en (t***** Eczanesi) teslim aldığım Cicabio Arnica+ kremin naos stars kodu kazınmış ve kullanılmış. Mağduriyetimin giderilmesini arz ederim.

Çözüldü

Naos Stars Benim Kazıdığım Kod İçin Kullanılmış Kod Uyarısı Veriyor

Şeyma

Naos Stars

3 Kasım 2023 21:451.916

"1 aydan fazla bir süre geçtiği için dönmeyeceklerini düşündüğüm bir zamanda bana dönüş yapıp, yeni bir kod tanımladılar. Puanım yüklendi. Çok teşekkür ediyorum."

Naos Stars Bioderma Uygulamasında Puan Sorunu

Gülçin

Naos Stars

19 Nisan 2024 12:271.079

Bioderma Naos Star uygulamasından daha önce puanlarımla alışveriş yapmıştım; fakat eczaneye gidip sorduğumda yapamadım. ...Ürün puanım kullanılmış görünüyor. Karekod vermedi uygulama; destek için mail üzerinden kendilerine ulaşım sağladım. İki mail sonrası cevap vermemeye başladılar. Bu kadar umursamaz...

Bioderma Ürünlerinin Puanlama Sorunu

Sedef

Naos Stars

10 Ocak 2025 23:471.518

Merhaba, bugün bilindik bir eczane web sitesinden aldığım Bioderma ürünlerini naos uygulamasında puan olarak giremiyorum.... QR kodlarını okutunca Ya da direkt uyarı veriyor ya da kontrol ederek tekrar girin diyor. Girebileceğim manuel bir kod da yok puanlar için. Yardımcı olur. Musunuz lütfen

Naos Stars Hediye Puanlarla Yanlış Gönderilen Ürün

Özlem

Naos Stars

18 Mart 2024 15:571.684

Naos Stars sitesinden geçen hafta hediye puanlarımla Bioderma Hydrabio gel cream satın aldım. Bugün elime ulaşan ürün iç...in 110 TL kargo ödemesi yaptım ve kutunun içinden Bioderma Pigmentbio Night renewer çıktı. Naos destek ile görüşüp bu ürünü kargo ile benden aldırmalarını ve yeni ürün göndermeleri...