to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen cuma Kartal’daki bir eczaneden Bioderma Hydrabio Gel Creme ürünü satın aldım. Ürünün üzerindeki QR kodu az önce Naos Stars uygulamasında okuttum, ancak “Kullanılmış Kod! ” şeklinde bir uyarı aldım. Oysa bu kodu daha önce hiç kullanmadım ve ürünü yeni aldım.
Daha önce bu tür bir sorun yaşamamıştım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine mesaj attım ve bana 3 gün içinde dönüş yapılacağı bildirildi. Ürünü satın alırken herhangi bir ödeme veya teslimat problemi de yaşamadım.
Kullanılmış kod nasıl olabilir? Yoksa ürünlere önceden kullanılmış kod basılıp bizim puan almamız mı engelleniyor? Puanımın hesabıma yüklenmesini veya mümkünse yeni bir kod verilmesini rica ediyorum.
9 Ekim tarihinde Naos hediye puanlarımla Bioderma Cicabio Arnica+ krem siparişi oluşturdum. 10 Ekim günü Yetkili eczaneden (t***** Eczanesi) teslim aldığım Cicabio Arnica+ kremin naos stars kodu kazınmış ve kullanılmış. Mağduriyetimin giderilmesini arz ederim.
Bioderma Naos Star uygulamasından daha önce puanlarımla alışveriş yapmıştım; fakat eczaneye gidip sorduğumda yapamadım. Ürün puanım kullanılmış görünüyor. Karekod vermedi uygulama; destek için mail üzerinden kendilerine ulaşım sağladım. İki mail sonrası cevap vermemeye başladılar. Bu kadar umursamaz...
Merhaba, bugün bilindik bir eczane web sitesinden aldığım Bioderma ürünlerini naos uygulamasında puan olarak giremiyorum. QR kodlarını okutunca Ya da direkt uyarı veriyor ya da kontrol ederek tekrar girin diyor. Girebileceğim manuel bir kod da yok puanlar için. Yardımcı olur. Musunuz lütfen
Naos Stars sitesinden geçen hafta hediye puanlarımla Bioderma Hydrabio gel cream satın aldım. Bugün elime ulaşan ürün için 110 TL kargo ödemesi yaptım ve kutunun içinden Bioderma Pigmentbio Night renewer çıktı. Naos destek ile görüşüp bu ürünü kargo ile benden aldırmalarını ve yeni ürün göndermeleri...
Yorumlar