Küflü Döner Ürünüyle Karşılaşılan Hijyen Sorunu Ve Güven Kaybı

12 Nisan günü saat 19.20 civarında Eskişehir’deki Gerekli Sokak Migros mağazasından Namet marka, özel sosu içinde olan dana döner ürünü satın aldım. Ürünü eve gelip pişirirken içinden bir parça küflü ürün çıktığını fark ettim.

Bu durum beni hem hijyen açısından ciddi anlamda tiksindirdi hem de aldığım ürünlere karşı güvenimi sarstı. Mağaza ile iletişime geçip Migros müşteri hizmetlerini aradım ve ürün iade edildi. Ancak mağaza, sorunun firma kaynaklı olduğunu söyledi; ürünün üretimden mi, saklamadan mı, reyondan mı kaynaklandığını ben bilemediğim için bu belirsizlik bizim Migros’tan yaptığımız alışverişi de olumsuz etkileyecek.

Bu ürünün ilgili partisi ve tedarik zincirinin detaylı şekilde incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılıp benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını, ayrıca yaşadığım hijyen sorunu ve güven kaybı için tarafıma özür ve uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.