Bozuk Döner Ürünü Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

1 Ekim 2025 tarihinde BİM marketten Namet markasına ait kuzu-dana karışık döner ürünü satın aldım. Ürünü eve getirdiğimde hem pişmemiş hem de bozuk ve çiğ olduğunu fark ettim. Ambalajı sağlamdı ve son kullanma tarihine 13 gün vardı, fakat üründe ciddi bir bozukluk vardı.

Durumu hem Namet’in müşteri hizmetleriyle hem de BİM mağazasıyla paylaştım. Ellerimde fatura (t102025005008126, saat 18.40) mevcut olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Ücret iadesi talebimi ilettiğimde ise, bozuk ürünü 1 hafta boyunca saklamam gerektiği, aksi halde iade yapılamayacağı belirtildi. Ürünü saklamam mümkün olmadığı için mağduriyetim giderilmedi ve bunun normal olduğu söylendi.

Bozuk bir ürün satılmasına ve günlerce dönüş yapılmamasına rağmen, sorumluluk alınmaması ve çözüm sunulmaması beni son derece mağdur etti. Ücret iadesi talebimin karşılanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

Namet firması sözde işlenmiş diye çiğ ve bozuk ürünleri satarak halk sağlığını tehlikeye atıyor. Bu markadan ürün alacak kişiler bu durumu göz önünde bulundurursa iyi olur.