to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ürün Ve İade Süreci Sorunları
Bir alışveriş çantası siparişi verdim. Daha önce kullanmakta olduğum çantayı aradım internette bu sitede görünce sipariş ettim. Bana işlevi aynı gibi görünen ama paketi açtığımda sapları, boyu, malzemesi farklı katlanan ayaklarından birinde de sorun olan çanta gönderilmiş. Ellerinde varsa alışveriş görselindeki ile değişim yoksa iade istedim.
1. Önce mail istediler anında attım.
2. Baktım yanıt yok aradım mail gelmedi dediler. Bende gönderilmiş görünüyor. Peki dedim yeniledim. Görseldeki ürün stoklarla renk farklılığı gösterebilir dediler. Bu renk farklılığı değil ürün özellikleri açısından farklı dediğimde stoklarla o da farklılık gösterebilir. İade hakkınız var edebilirsiniz. Herhangi bir kargodan dediler.
3. Bana ulaştıran kargo firmasına gittim evimden uzakta olmasına rağmen sorun çıkmasın dedim. Aldığım ürün 300 küsürdü kargo ücreti ile 419 TL ödedim sayfalarında Ramazan ayına özel ücretsiz kargo yazmasına rağmen.
Kargo iade kodu sordu ve ben de yeniden aradım kargo ücretini benim ödeyeceğimi söylediklerinde nasıl olur. Ürün kadar 400 küsur kargo ücreti çıktı dedim. O zaman iade hakkınız var demeyin dedim en azından anlaşmalı olduğunuz bir kargo söyleyin bu başıma geldi. En azından daha ucuza göndereyim biz kendi kargomuzu kullanıyoruz. Anlaşmamız yok dediklerinde artık o noktada kandırılmış olduğumuzu anladım ve bu demek ki bir tür iade hakkı varken kendine ödetmek aldığın kadar kargo ödemek ne anlama geliyor. Gerçek olmayan beyan. İade hakkının olmadığını bilirseniz alışveriş yapmazsınız o siteden.
Ha paramı alıp malı göndermemişler ha iade hakkı var deyip mal karşılığı kadar kargo ödemeye mecbur kalmışsınız. Kargodakiler üründen fazla çıktığı için ücret üzüldüler ve malın kendisine karşılık gelen 317 TL aldılar. Yani para iade olmadı ama olsa bile aslında ben o malı almış oldum. Bana gönderdikleri çanta zaten diğer sitelerde daha ucuza vardı ben onu almak isteseydim. Bunun Türkçe'de bir karşılığı var. O zaman siz mal satmıyorsunuz ve bunu yapıyorsunuz dedim telefonda.
Gelişme
Nalbur dayım.com sitesi. İade hakkınız olduğunu söylüyor. Ancak. Aldığınız. Mal karşılığı kadar. Kargo ücretini. Size ödetiyor. Bir alışveriş çantası. Sipariş verdim. Daha önceden kullandığım marka ve modele ait. İnternette kullandıkları görsel bu çantaya ait. 1. Bana o çantanın sapları malzemesi ve boyu aynı zamanda rengi farklı olan yani başka bir ürün gönderildi. 2. Telefonla arama yaptım ellerinde satış görselinde kullandıkları çantadan varsa göndermelerini yani değişim yapmayı yoksa da iade edeceğimi söyledim. WhatsApp hattından ürünün fotoğrafını istediler. WhatsApp kullanmadığımı söyleyince mailden atın dediler. 3. Mail yazdım iki gün sonra aradığımda maili almadıklarını söylediler. Bende gönderilen kısmında gittiği gösteriliyor dedim bir daha yazın dediler bir daha yazdım. Altındaki açıklamada renkte farklılık olabileceği stoklarla ilgili olduğu notu var dediler. Ben de sorunun renk olmadığını bu ürünün benim almak istediğim görseldeki üründen birkaç özelliği ile farklı olduğunu o sebeple de satış görselindeki ürünü talep ettiğimi söyledim. O zaman iade hakkınız var onu kullanın dediler. Dilediğiniz bir kargo şirketinden iadeniz sağlayabilirsiniz dediler. 4. Ben de evime uzak olmasına rağmen bana gönderdikleri kargoya giderek iade etmek istediğimi söyledim benden kod istediler telefonla siteyi aradım benim peşin ödeme yapacağımı kargoyu Benim ödeyeceğimi söylediler. Ben de kendilerine nasıl yani bu iade hakkı değil çünkü ben zaten ürünüm gelirken bir kargo ödedim şu anda size göndermek için aldığım ürün kadar ücret talep ettiklerini böylece aslında eğer satış politikanız buysa iade hakkımızın gerçekte olmadığını söyledim en azından anlaşmalı olduğunuz bir kargo şirketi söyleyin daha az bir ücretle göndereyim dedim. Kendi kargo muzu kullanıyoruz ve anlaşmalı olduğumuz bir kargo şirketi yok dediler. O zaman beyan ettiğiniz şeyler doğru değil bir şekilde alışveriş yapanlara doğruyu söylemiyorsunuz dedim bunun da Türkçede ne anlama geldiğini söyledim. Kargo ücretini peşin ödedim ve ürünü geri gönderdim. Özetlediğimizde henüz bana iade ücreti yatırılmadı ama yatırılsa bile ben onu iade edememiş oldum çünkü ödediğim kargo ücreti ile aldığım malın fiyatı aynı. Sitedeki bu beyanın doğru olmadığını bildirmek isterim bana hem para iadesi hem de göndermiş olduğum kargo ücretinin geri iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Ürün açıklamasında yer aldığı gibi ürün renk ve deseni değişiklik gösterebilmektedir. Satış sözleşmemizde de yer aldığı gibi iade kargo ücreti müşteriye aittir. 03.03.2025 tarihinde ürüne ait ücret iadeniz ise gerçekleşmiştir. İyi günler dileriz.
Nalburdayım.com gönderdiği ürünün renk ve desen değişikliği değil farklı bir ürün olduğunu 329 TL lik bir ürüne 80 TL küsürlük bir kargo ücreti ile 400 TL üzeri ücret ödendiğini ve geri iade işleminin müşteriye ait olması halinde müşterinin üründen fazla ücret ödemek zorunda kaldığını söylediğiniz gibi 3.3 değil 20.3 tarihinde ödenen 329 TL yanında iade ücreti ile 400 TL üzeri zarara girildiğini çok iyi biliyor. Çok iyi. Kimse aptal değil herkes bir kez yanılır. Siz de bir kere bu yöntemi kullanırsınız ve akıllarda böyle bir firma olarak kalırsınız. Herkes alış-verişini buna göre yapsın. İyi ki daha büyük ve yükte ağır bir alışveriş yapmamışım.
