to read complaints and reviews, or file yours.Nalburdayım.com'da Ücretsiz İade Hakkı İhlali Ve Kargo Ücreti Sorunu
12 Şubat 2026 tarihinde Nalburdayım.com üzerinden silikon ürünleri satın aldım. Daha sonra bu ürünleri iade etmek istediğimde, 18 Şubat’ta WhatsApp hattı üzerinden görüştüğümde benden iade için kargo ücretini ödeyip ürünü göndermem istendi ve “Kargoyu ödeyin, gönderin; kontrol edelim, uygunsa ürün iadesini yaparız” şeklinde bilgi verildi.
Mesafeli satış sözleşmeleri ve Ticaret Bakanlığı’nın belirlediği kurallar çerçevesinde hareket edilmediğini, yasal olması gereken ücretsiz iade hakkımın fiilen kısıtlandığını düşünüyorum. İade talebinde bulunan tüketiciden bu şekilde kargo ücreti talep edilmesini doğru bulmuyorum.
Nalburdayım.com’dan öncelikle yaşatılan bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir şekilde özür dilenmesini, ardından iade için kullanabileceğim bir kargo kodu sağlanmasını ve ürün bedeliyle birlikte ödemem gereken tüm ücretlerin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Osman Bey merhaba, Ürünleri 14 gün içinde iade hakkına sahipsiniz. Satış sözleşmemizde yer alan bilgiler doğrultusunda müşteri kaynaklı iade kargo masrafı alıcıya aittir. İyi günler dileriz.
