Kırık Ve Hatalı Ürün İçin İade Reddi Ve Tam Geri Ödeme Talebi

Hepsiburada üzerinden Nalburcuk firmasından 8 mm t tipi lokma t başlıklı bir ürün satın aldım. Ürünü 17 Ekim Cumartesi günü teslim aldım ve daha kullanma fırsatı bile bulamadan kırık ve hatalı olduğunu gördüm.

Ürünü hiç kullanmadığım halde iade talebi açtım, ancak iademi “kullanıcı hatası” gerekçesiyle iptal ettiler. Ne Hepsiburada ne de Nalburcuk firması ürünün arkasında durmadı, sorumluluğu tamamen bana yüklemeye çalıştılar. Ücreti kredi kartıyla ödemiştim ve ayıplı gelen bu ürünün bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Kırık ve hatalı gelen bu ürünün iadesinin onaylanmasını, kartıma ücretin geri yatırılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.