to read complaints and reviews, or file yours.Ek Ücret Ödenen Kişiselleştirme Yapılmadı Teslimat Gecikti Yorumlar Siliniyor
Nakış Atölye sayfasından 12.06.2025 tarihinde ürün siparişi verdim. Sipariş takip kısmında tamamlandı görünüyor. Sitesinde 3-10 günde teslimat yazmasına rağmen bugün 26.06.2025 tarihinde teslim edildi. Neredeyse diğer Babalar Gününde kullanacağımız hediyenin ek ücret olarak koluna oğlumuzun isminin yazılmasını istemiştim. Onu da yazmamışlar bir de Instagram'dan yorumları kaldırıyorlar. Kadın dayanışması olsun diye sipariş verdiğim hediye için bugün de pişman olduk. Türkiye de hiçbir dayanışma hiçbir yardımlaşma bu yüzden devam etmiyor işte beklenti ve ücret yüksek tutuluyor ama sonuç hüsran. İşinizi hakkıyla yapsanız keşke, neyse. Ek ücret aldığınız ancak yapmadığınız işlemin ücret iadesi mi talep ediyorum. Tamamını iade etmek istiyorum. Aslında ama sırf bu saatten sonra eşimin ilk babalar günü için yaptığım sürpriz mahvolduğundan iade etmiyorum.
İadem gerçekleştirildi teşekkürler
Öncelikle yaşanan gecikme için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz Babalar Günü dönemine denk gelmiş olup, aynı süreçte Kurban Bayramı tatili nedeniyle kargo firmaları ve bazı tedarik noktaları resmi olarak kapalıydı. Bu da teslimat sürecinin uzamasına sebep olmuştur. Kısmi iade işlemi de müşterimizin talebi üzerine işleme alınmış, banka sürecine bağlı olarak 1-3 iş günü içerisinde tamamlanmıştır. Bu süreçte, iade işlemi anlık olarak hesaba yansımadığı için yanlış bir algı oluşmuş olabilir. Instagram’da yapılan bazı yorumlar, işletmemizin itibarını zedeleyici ve yönlendirici içerikler taşıdığı için, markamızın imajını koruma amacıyla silinmiştir. Bu durum kesinlikle eleştirileri bastırmak amacıyla değil, diğer kullanıcıların da doğru ve sağlıklı bilgiye ulaşmasını sağlamak içindir. İletişim kanallarımız her zaman açıktır, sorun yaşayan her müşterimize çözüm sunmaktan memnuniyet duyarız
