Sipariş Ettiğim Testere Yerine Farklı Ve Düşük Özellikli Ürün Gönderildi

Nakayamatestere.com sitesi üzerinden Nakayama marka 4.65 HP benzinli, Japon malı olarak tanıtılan bir testere sipariş ettim. Ancak dün PTT Kargo tarafından teslim edilen paketten, ilandaki ürünle hiçbir ilgisi olmayan Dawreek Tech marka, yd mbh01-52 model, 2.9 HP Çin malı bir testere çıktı.

Gönderilen ürün, sitede reklamı yapılan ürünle hem marka, hem model, hem de menşeyi açısından tamamen farklıdır. Ayrıca kargo paketinin içinden herhangi bir fatura, garanti belgesi ya da başka bir resmi evrak da çıkmamıştır. Siparişe ait PTT barkod numarası 2754492150764’tür.

Ürün elime geçtikten sonra firmayla iletişime geçmeye çalıştım ancak karşımda muhatap bulamadım. Ne telefonla ne de başka bir yolla firmaya ulaşabildim, bu nedenle sorunumla ilgili hiçbir geri dönüş alamadım.

İlanda vaadi edilen ürün yerine farklı ve daha düşük özellikli bir ürün gönderildiği, ayrıca fatura ve garanti belgesi de gönderilmediği için, ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.