Nail Chic Only Sorun Yaşama

05.07.2026 tarihinde saat 10.30 için Nail Chic 1071 Plaza şubesinden eşim adına hem manikür hem pedikür randevusu aldım. Eşim salona gittiğinde ise sadece manikür hizmeti verilmiş, pedikür randevusunun ise sistemde olmadığı söylenmiş. Ben de kendilerine yazışmalarımızı gösterdim; buna rağmen pedikürün erkekler için yapılmadığını belirttiler. Eğer pedikür erkeklere yapılmıyorsa hem fiyat bilgisinin verilmesi hem de randevunun oluşturuluyor gibi gösterilmesi beni yanıltılmış hissettirdi.

Görüşmemiz sırasında önce yazışmalarda bunu belirttiklerini iddia ettiler, yazışmanın gösterilmesini istediğimde ise böyle bir ifade olmadığı ortaya çıktı ve bunun kendi hataları olduğunu kabul ettiler. Buna rağmen pedikür ustalarının olmadığını söyleyerek herhangi bir telafi yapamayacaklarını ilettiler. Hizmet verilmediği için sadece yapılan manikürün ödemesini yaptık.

Yaşadığım bu deneyimin hem iletişim hem de hizmet planlaması açısından ciddi bir profesyonellik eksikliği olduğunu düşünüyorum. Bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması ve başka kişilerin de benzer bir hayal kırıklığına uğramaması için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını, randevu ve bilgilendirme süreçlerinin şeffaflaştırılmasını bekliyorum.