Naia İstanbul'da Gönderim Süresi Belirsizliği Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi

Naia İstanbul’un internet sitesi üzerinden 13.10.2026 tarihinde biri kısa balon kollu gömlek, diğeri etek üst takım olmak üzere iki ürün için 31891 numaralı siparişi verdim ve toplam 9.500 TL ödeme yaptım. Sipariş öncesinde ve sonrasında sitede ürünlerin gönderim süresine dair net bir bilgi bulamadım.

Firma ile iletişime geçmek için sitede yalnızca mail adresi bulunuyor ve en geç 24 saat içinde dönüş yapılacağı belirtiliyor, ancak gönderdiğim maillere hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Büyük uğraşla bir telefon numaralarına ulaşıp aradığımda da telefonlar açılmıyor. WhatsApp üzerinden yazdığımda ise sadece “bakıp geri dönüş yapalım” şeklinde zoraki bir cevap geliyor, fakat sonrasında yine geri dönüş yapılmıyor. Yani firmayla hiçbir kanaldan sağlıklı bir iletişim kurulamıyor.

Ben, siparişimin gönderim süresinin ne olduğunu açık şekilde öğrenmek istiyorum. Eğer gönderim süresi 3 iş gününü aşacaksa, ürünler kargoya verilmeden önce siparişimin iptal edilmesini ve 9.500 TL tutarındaki ödemenin iade edilmesini talep ediyorum. Firma iade kabul etmediği için bu bilginin kargo öncesinde netleştirilmesi benim için kritik, ancak iletişim kuramadığım için mağduriyet yaşıyorum. Naia İstanbul’un acilen benimle iletişime geçerek gönderim süresini net olarak bildirmesini, bu süre 3 iş gününü aşıyorsa da siparişimi iptal edip ücret iadesini gerçekleştirmesini istiyorum.