İade Talebim Onaylanmadı Ve Ödeme Geri Dönmedi

Naia İstanbul’dan 14 Haziran’da online olarak Odette Mini Elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 30692, ödediğim tutar 4.750 TL’dir. Ürünün bedeni olmadığı için 22 Haziran’da kendi imkanlarımla kargoya vererek iade ettim ve kargo firması üzerinden 23 Haziran’da adrese teslim edildiğini öğrendim. Ürünü iade ettiğime dair kargo paketinin ve etiketinin fotoğrafları da elimdedir.

Bu tarihten itibaren ne iademle ilgili herhangi bir onay alabildim ne de 4.750 TL tutarındaki ücretim kartıma geri yatırıldı. Taraflarına defalarca e-posta göndermeme rağmen hiçbirine dönüş yapılmıyor. Google Maps’te yer alan telefon numaralarını da birçok kez aradım, fakat bir türlü kendilerine ulaşıp muhatap bulamıyorum.

İade sürecinin de son derece yetersiz ve müşteriyi zor durumda bırakan şekilde düzenlenmiş olduğunu düşünüyorum. Sitede sadece adrese gönderim yazmasına rağmen iade kodu verilmemesi ve sonrasında hiçbir şekilde iletişim sağlanamaması sebebiyle ciddi anlamda mağdur oldum, günlerdir sonuç alabilmek için uğraşıyorum.

Naia İstanbul’un, iademi ivedilikle inceleyip onaylamasını ve 4.750 TL’lik tutarımı gecikmeksizin kredi kartıma geri yatırmasını talep ediyorum.