Trendyol'da Yanlış Ürün Gönderimi Ve Fiyat Sorunu

Trendyol üzerinden N&S Store satıcısından q58 Max model intercom siparişi verdim, ancak kargom bu sabah elime geçtiğinde bana y20 Max adlı daha alt model bir intercom gönderildiğini gördüm. Ürün bedeli olarak 999,99 TL ödedim, teslimat/sipariş numaram 103280067001’dir.

Siparişi verdikten kısa süre sonra aynı ürünün fiyatı Trendyol’da iki katına çıkarak 1.999 TL civarına yükseldi. Yanlış ürün gönderildiğini fark eder etmez Trendyol üzerinden satıcıya değişim talebi açtım fakat şu ana kadar hiçbir cevap alamadım. Yanlış ürün gönderilmesinden kaynaklı bu mağduriyette, ürünü iade edip yeniden sipariş vermek durumunda kalsam aynı ürünü bu kez neredeyse iki katı fiyata almak zorunda kalacağım.

Benim beklentim, elimdeki y20 Max model intercomun, sipariş verdiğim q58 Max model intercom ile hiçbir fiyat farkı talep edilmeden değiştirilmesi ve tarafıma doğru ürünün, siparişte ödediğim 999,99 TL’lik bedel üzerinden gönderilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu sürecin Trendyol tarafından takip edilerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Kargo paketinin üstünde q58 yazıyor ama içinden çıkan ürün y20max.