to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Yönlendirme Sonucu Ücretsiz İptal Süresi Kaçırıldı, Tam İade Talep Ediliyor
Mytrip üzerinden 07 Nisan 2026 tarihli, Kuala Lumpur (kul) – Denpasar Bali (dps) uçuşu için 2 yolculuk bir bilet aldım. Rezervasyon numaram 1111-612-351’dir. Bileti yanlış yönlü aldığımı fark edince, sitenizde belirtilen “24 saat ücretsiz iptal” hakkımı kullanmak için 24 saat dolmadan iptal sayfasından müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim.
Müşteri temsilcisi, hatalı bileti düzeltmek için bizden “rerouting / yeniden rotalandırma” talebi oluşturdu. Ancak daha sonra rerouting’in genel olarak zaten mümkün olmadığını söylediler. Buna rağmen, bu süreç uzatılarak 24 saatlik ücretsiz iptal süresinin geçmesine neden olundu ve sonrasında biletin iptal edilemeyeceği tarafıma iletildi.
Eğer rerouting’in baştan itibaren mümkün olmadığını biliyorsanız, bunu açıkça belirtmeniz ve beni 24 saat dolmadan doğrudan iptale yönlendirmeniz gerekirdi. Ben sizinle 24 saat içinde iletişime geçmiş bir müşteriyim; buna rağmen çözümsüz bir yönlendirmeyle sürenin geçirilmesi, kendimi açıkça yanıltılmış hissetmeme neden oldu.
Tüm bu sebeplerle, yanlış yönlü alınan bu biletin her iki yolcu için de tamamen iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Mytrip üzerinden 07 Nisan 2026 tarihli Kuala Lumpur‑Denpasar uçuşum için hatalı bilet aldım, 24 saat içinde iptal hakkımı kullanmak istedim ancak yönlendirme hatalı oldu, rerouting mümkün olmadı ve ücretsiz iptal süresi geçti, sonuçta bilet iptal edilemedi. Şirketten henüz yanıt almadım ve bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı, süreç berbat.
