Yanlış Kişiye Teslim Edilen Siparişin 1.679 TL İadesi

16.01.2026 tarihinde My Suti üzerinden Starbucks Bearista Cup ayıcıklı bardak siparişi verdim. Sipariş numaram 51106, toplam 1.679,00 TL ödedim ve teslimat adresi olarak Ankara Çankaya’daki adresimi girdim. Buna rağmen ürün bana teslim edilmedi.

Destek birimine sorduğumda, siparişimin Fedex ile 397*****7060 takip numarası üzerinden “Shipped” göründüğü ve “ı. İ****** Y*****” isimli bir kişiye Mersin’de teslim edildiği bilgisi verildi. Ben bu kişi değilim, Mersin’de oturmuyorum ve siparişi verirken böyle bir isim ya da adres de girmedim. Buna rağmen sistemde hâlâ ürün teslim edilmiş gibi görünüyor.

d*****@mysuti.co adresi üzerinden defalarca durumu ilettim, bana sadece tekrar aynı adrese yazmam ve beklemem gerektiği söyleniyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Ürün bana hiç ulaşmadığı halde, yanlış kişiye ve yanlış şehre teslim edilmesine rağmen ödediğim para tarafıma iade edilmedi.

Ürünüm bana ulaşmadığı için, yanlış teslim edilen bu siparişe ait 1.679,00 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.