Ödenen 749 TL İçin Sipariş Kaydı Yok, İade Talebi

My Suti üzerinden online sipariş vermek isterken 22 Şubat tarihinde ödeme aşamasında bir problem yaşadım. İşlem sonrasında tarafıma ne bir e-posta ne de sipariş numarası iletilmedi ancak banka hesabımı kontrol ettiğimde 749 TL tutarında ödemenin banka kartımdan çekildiğini gördüm. Elimde bu işleme dair dekont mevcut olmasına rağmen sipariş kaydı olmadığı için hiçbir şekilde ilerleyemiyorum.

Yaşadığım sorunu hem Instagram üzerinden hem de e-posta yoluyla defalarca ilettim. Instagram’dan hiç dönüş yapılmadı, e-posta ile yaptığım görüşmelerde ise ilk etapta biri yardımcı olacak gibi oldu fakat süreç hiçbir sonuca bağlanmadan bir anda iletişim tamamen kesildi. Şubat ayından bu yana ya ürünümün gönderilmesini ya da para iademin yapılmasını talep etmeme rağmen hiçbir net cevap alamıyorum.

İlk olarak ürünümün gönderilmesini istiyordum ancak bu kadar uzun süre geçmesine rağmen çözüme ulaşılamadığı için artık mağduriyetimin giderilmesini ve 749 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Elimdeki dekont ve banka hareketlerimle ödemenin yapıldığını açıkça görebilmekteyim. Bu sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ediyorum.