Mysuti Sitesi Erişilemez Ve Geri Dönüş Yapmadığı İçin 16 Bin TL’lik Gözlük Siparişi İadesi Talebi

27 Şubat 2026 tarihinde Mysuti isimli siteden, Instagram üzerinden yönlendirildiğim web sitesi aracılığıyla güneş gözlüğü siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim ve kartımdan kur farkı da yansıtılarak yaklaşık 16.400 TL çekildi. Sipariş numaram #51735.

Siparişi verdikten sonraki ilk 4–5 gün boyunca, sitedeki sipariş takip ekranından her gün kontrol yaptım. Ürünlerimin hazırlandığı, Amerika’dan kargo uçağına verildiği ve gümrüğe girmek üzere olduğu gibi aşamalar görüntülüyordum. Ancak beşinci günden sonra siteye girmeye çalıştığımda hiçbir şekilde açılmamaya ve sürekli error vermeye başladı. Bu aşamadan sonra tarafıma herhangi bir mail ya da bilgilendirme de yapılmadı.

Instagram üzerinden firmaya defalarca kez yazmama rağmen hiçbir mesajıma geri dönüş yapılmadı. Hem sitede yaşanan erişim sorunu hem de tarafıma dönüş yapılmaması sebebiyle kendimi 16 bin tl civarında mağdur hissediyorum ve buna rağmen firmanın reklamlarının hâlâ devam ettiğini görüyorum.

09.03.2026 tarihinde bankamla görüşerek bu işlemle ilgili şikayet ve itiraz kaydı oluşturdum, ödememin iptali ve ücretimin iadesi için başvuruda bulundum, ancak şu ana kadar net bir cevap alamadım. Ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili olarak resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.