to read complaints and reviews, or file yours.Mypayz Üzerinden Yaptığım Para Transferinde Yaşadığım Mağduriyet Ve İade Sorunu!
10 Ekim saat 23:00 civarında Yapı Kredi hesabımdan Mypayz aracılığıyla bir siteye 500 TL para transferi yaptım. Parayı yatırır yatırmaz site tarafından engellendim ve mağduriyet yaşadım. Hemen iade talebi açtım fakat sistemde, iadenin gerçekleşmesi için karşı tarafın onay vermesi gerektiği belirtildi. Mypayz sistemi üzerinden bu kadar kolayca para transferi yapılmasına nasıl izin verildiğini anlamıyorum.
Mypayz müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız. Bankam Yapı Kredi üzerinden iade başvurusu yaptım, ancak Mypayz’ın onaylaması gerektiği söylendi. Elimde işlem dekontu ve TR47002060013900510***** referans numarası mevcut. Bu olay ilk defa başıma geliyor ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Mypayz’ın, kullanıcılarını bu tür olumsuzluklara karşı daha iyi korumasını ve paramın iadesi için gerekli işlemleri başlatmasını talep ediyorum.
Değerli Mehmet Bey, Öncelikle yaşadığınız mağduriyet için üzüntümüzü belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz dekontunuz ilgili ekiplerimiz tarafından incelenmiştir. İşlem tarafımızda başarılı olarak görüntülenmektedir. Başarılı olarak gerçekleşen işlemlerin mevzuat gereği iadesi yapılamamaktadır. Dilerseniz gönderdiğiniz kişi ile görüşme sağlayarak işleminizi teyit edebilirsiniz. Mypayz Ödeme Kuruluşu 6493 Sayılı kanun Kapsamında kurulmuştur ve faaliyetlerinin tamamı TCMB denetimindedir. Mypayz, herhangi bir ürün ve hizmet satışı gerçekleştirmemektedir. Mypayz, ödeme ve para transferi hususunda aracılık hizmetleri sağlamaktadır. Saygılarımızla, Müşteri Deneyim Ekibi
