to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Mail Hesabım Haber Verilmeden Ücretli Oldu Ve Erişimim Engellendi
Mynet Mail hesabıma bugün, para ödemediğim gerekçesiyle erişimim tamamen engellendi. Hesabımda önemli bilgiler ve erişmem gereken e-postalar bulunuyor. Daha önce ücretsiz olarak kullandığım bu hizmet, bir süre önce ücretli pakete geçiş yaptı ve aylık 119 TL hizmet bedeli talep edildi. Ancak ödeme yapmadığım için hiçbir uyarı veya ek seçenek sunulmadan, hesabım doğrudan kapatıldı.
Gmail, Hotmail gibi benzer ve hatta daha yaygın kullanılan e-posta servisleri ücretsiz hizmet sunmaya devam ederken, Mynet’in temel erişim için ücret talep etmesini ve ödeme yapılmadığında kullanıcıların hesaplarına erişimini tamamen engellemesini anlamakta güçlük çekiyorum. Kullanıcıların isteğine bağlı ek paketler sunulması anlaşılabilir; fakat temel hizmetin bu şekilde kısıtlanması mağduriyet yaratıyor. Hesabıma tekrar erişim sağlanmasını ve bu uygulamanın gerekçesinin açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Mynet olarak geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize bize duyduğu güven için tekrar teşekkür ederiz. Mynet Müşteri İlişkileri
Size çözüm getirmeniz için buraya yazdım. Müşteri hizmeti telefonuyla irtibata geçmek vb. Yöntemlerle sözde diyalog ve memnuniyet adı altında yaptığınız girişim oyalamak ve çözümsüzlük anlamını taşımaktadır. Bu bayat yöntemlerden vazgeçin. Sorun açık. Diğer benzer hizmetleri parasız sunanlar gibi sistemi açın. Ek paket hizmetlerini isteyenlerden para talep edebilirsiniz.
Size yazdığım metin için kendinizin uydurduğu başlık tamamen uyumsuz ve uygunsuz. Meti okuyan hemen bu uyumsuzluğun farkını anlayabilir. Şikayetlere bakış açınızın bir göstergesi herhalde.
