Yanıltıcı Satış Ve İade Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

27.08.2025 tarihinde, Myfi internet sağlayıcımın faturasıyla ilgili bilgi almak için aradığımda, Skynet Haberleşme Çağrı Merkezi İnş. Kırt. Kargo San. Tic. Ltd. Şti. adlı bir firmaya yönlendirildim. Görüşme sırasında, modemimi yenilemediğim için faturamın yükseldiği, yeni modem alırsam faturamın düşeceği ve taahhüdüm bittiğinde modem ücretimi geri alacağım söylendi. Bu bilgilere güvenerek 3.999 TL tutarında bir modem satın aldım (Kargo takip numarası: 22020132165832).

Daha sonra, Myfi firmasından böyle bir satışlarının olmadığına dair bir mesaj aldım. Bunun üzerine, modem satan firmaya ulaşmaya çalıştım ve kargoyu kabul etmeyerek iade ettim. Ancak bugün firma tarafından arandım ve ürün iadelerinin kabul edilmediği, modemimin adıma kayıtlı olduğu belirtildi. Bunun yerine bana başka bir ürün teklif ettiler, ancak bunu da kabul etmedim ve ücret iadesi talep ettim. Görüşme sırasında, istediğim yere şikayet edebileceğim ve kendilerinin sorumlu olmadığı şeklinde bir tutum sergileyerek telefonu kapattılar.

İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Ürün iadesi yapmama rağmen 3.999 TL ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.