Yanlış Ürün Ve İade Engeli: Satıcıdan Ve Shopier'den Mağduriyet

29.07.2025 tarihinde Shopier üzerinden myateelier adlı satıcıdan balon kollu gömlek siparişi verdim (Sipariş No: #385716203). Ürün, 13.08.2025 tarihinde elime ulaştı. Sipariş verdiğim sayfada gömleğin boyu 75 cm olarak belirtilmişti; ancak bana gelen ürünün boyu yalnızca 70 cm çıktı. Ayrıca, ürünün kargoya verilmesi de çok gecikti ve bu konuda bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Gecikmeyi öğrendiğimde ürünü iptal etmek istedim fakat satıcı bunu kabul etmedi ve ürünü yine de kargoya verdi.

Ürünü teslim aldıktan sonra iade etmek istediğimi Instagram DM üzerinden satıcıya ilettim. Ancak satıcı, "Ürünü keyfi olarak iade edemeyeceğim" şeklinde yanıt vererek talebimi reddetti ve daha sonra da beni engelledi. Ürün açıklamasında iade veya değişimle ilgili herhangi bir kısıtlama yer almamaktaydı. 2190,93 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Shopier müşteri hizmetlerine de sorunu ilettim fakat henüz bir geri dönüş alamadım. Satıcının hem yanlış ürün göndermesi hem de iletişimden kaçınması nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.