to read complaints and reviews, or file yours.Beğendiğim Villada Müsaitlik Varken Tarih Verilmiyor
Villa Turuncu 2'yi beğendim ama istediğim tarih verilmiyor. Bana başka villa ve başka tarih sunuluyor. Ben o villayı beğendim, iznim 1-7 Eylül arası. Sağlıkçıyım ve nöbet usulü çalışan bir insanım. Benim beğendiğim villada müsaitlik var ama verilmiyor. Buna bir açıklık getirin. Siteye 'istediğiniz tarih değil, bizim uygun gördüğümüz tarih verilir' deyin, ona göre arayalım.
Zeynep Hanım merhaba, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. WhatsApp üzerinden de görüşmelerimizi sürdürdük, ancak konuyu buradan da detaylıca açıklamak isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz 1-7 Eylül tarihleri için Villa Turuncu 2'yi talep ettiğinizi görüyoruz. Ancak sistemimizde yer alan minimum konaklama süresi kuralı gereği bu tarihlerde rezervasyon oluşturulamamaktadır. Bu kural, her villa için ayrı olarak yapılan sözleşmeler kapsamında belirlenmekte olup, sistemimizde yer alan “Fiyatlar” sekmesinde açıkça misafirlerimizin bilgisine sunulmaktadır. Söz konusu villa, sistemde 29 Ağustos itibariyle uygun görünse de, minimum 3 gece konaklama şartı nedeniyle bu tarihten itibaren rezervasyon alınması gerekmektedir. Bu nedenle 1 Eylül başlangıçlı bir konaklama teknik olarak mümkün olmamaktadır. Durum tamamen sistemin izin verdiği kurallar çerçevesindedir ve tüm misafirlerimize eşit şekilde uygulanmaktadır. Myvillacity olarak bizler, anında rezervasyon değil, ön talep sistemiyle çalışıyor; tüm işlemleri de her villa için ayrı olarak hazırlanmış sözleşmelere uygun şekilde yürütüyoruz. Belirttiğiniz tarihlerde uygunluk olsaydı, elbette memnuniyetle yardımcı olmak isterdik. Ancak bazı durumlar firmamızın kontrolü dışında gelişmekte ve bizler sadece sistemin izin verdiği şekilde işlem sağlayabilmekteyiz. Villa kiralama sektörü genelinde geçerli olan bu rezervasyon politikaları, sadece firmamıza özgü değil; tüm villa kiralama platformlarının uymak zorunda olduğu standart uygulamalardır. Amacımız her zaman sizleri en doğru şekilde bilgilendirmek ve süreci şeffaf biçimde yönetmektir. Uygun tarih ve alternatif villa önerilerimizle her zaman destek olmaya hazırız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Myvillacity Ekibi
