Mypage Butik'te İade Talebim Reddedildi, 3.563,92 TL'lik Ödemem Geri Alınmadı

Mypage Butik internet sitesinden 19 Ekim 2026 tarihinde toplam 3.563,92 TL tutarında, kahverengi süet dik yaka ceket ve kuşaklı şal yaka deri trençkot olmak üzere iki adet s beden ceket satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla 3 taksit şeklinde gerçekleştirdim. Sipariş numaram 614VW5522’dir. Ürünler 20 Ekim tarihinde, yani bugün tarafıma teslim edildi.

Teslim aldıktan yaklaşık bir saat sonra site üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştım ancak siparişlerim bölümünde siparişim görünmedi. Bunun üzerine WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaştım. Bana “Efendim merhabalar, iade seçeneğimiz bulunmamaktadır. Dilerseniz farklı ürünlerimizle değişim ya da aynı ürün için beden değişimi sağlayabilmeniz için size memnuniyetle yardımcı olabiliriz.” şeklinde dönüş yaptılar. Ben iade talep ettiğimi, değişim ya da çek istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve tekrar geri dönüş yapmadılar.

Aldığım ürünlerde herhangi bir kusur, defo veya yanlışlık olmamasına rağmen, kullanmadığım ürünler için yasal hakkım olan cayma ve iade hakkımı kullanmak istiyorum. İnternet sayfasında “iade talepleri” şeklinde bir sekme olmasına rağmen, iade ile ilgili açık bir bilgilendirme bulunmaması ve süreçte iade varmış gibi gösterilip iş iade aşamasına gelince “iade yoktur” denilmesini son derece yanıltıcı ve tüketici aleyhine buluyorum. Ödediğim 3.563,92 TL’nin, kredi kartıma taksitli işlem iptali olacak şekilde eksiksiz ve koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Başka tüketicilerin de bu şekilde mağdur edilmemesi için konunun ivedilikle incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.