Epttavm'den Satın Aldığım Takviye Gıda Sahte Çıktı, Satıcı Sorumluluk Almadı

28.08.2025 Perşembe günü Epttavm sitesi üzerinden Aselya shop satıcısından “A1 L-Carnitine Lepidium” isimli takviye gıdayı sipariş ettim. Siparişim 1.09.2025 tarihinde İstanbul Eyüpsultan’daki adresime ulaştı ve ürün için kapıda ödeme yöntemiyle 400₺ ödedim. Sipariş numaram: 2710281013108.

Ürünü teslim aldıktan sonra, 3S sistemi üzerinden sorgulama yaptığımda ürünün kayıtlı olmadığını gördüm. Bunun üzerine Aselya shop ile iletişime geçtiğimde, bana sadece ürünü sattıklarını ve asıl firmayla iletişime geçmem gerektiğini belirterek başka bir satıcıya yönlendirdiler. Ürünün orijinalliğini sorgulamak için ilgili firmaya şişenin görselini gönderdiğimde, şişenin altında orijinal ürünlerde olması gereken g harfinin bulunmadığı ve bu ürünün orijinal olmadığı, ayrıca kendilerinin de bu ürünü satmadığı bilgisi tarafıma iletildi.

Tüm bu süreçte Aselya shop, sorumluluktan kaçınıp “ürün bize ait değil” diyerek mağduriyetimi gidermedi ve beni yanlış yönlendirdi. Bu durum sadece tüketici olarak beni mağdur etmekle kalmıyor, aynı zamanda insan sağlığını da ciddi şekilde tehlikeye atmaktadır. Sahte ürün kullanımı sağlık açısından risklidir ve sorumluluğun firmalara ait olduğu açıktır.

Ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaparak yasal süreci başlatacağımı belirtmek isterim.