to read complaints and reviews, or file yours.My Butik Ürün Değişimi
My Butik İzmir Bornova Çamdibi şubesiyle yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Arkadaşım 9 Haziran tarihinde bu mağazadan bana doğum günü hediyesi olarak yaklaşık 1300 TL değerinde bir elbise almış. Buluşmamız geciktiği için hediyeyi de geç alabildim ve elbise üzerime olmadı.
28 Haziran’da elbiseyi değiştirmek için mağazaya gittim. Yaklaşık 1 saat boyunca kıyafet denedim, içlerinden birine karar verdim ve kasaya gittiğimde, alışverişin üzerinden geçen süre nedeniyle değişim süresinin dolduğunu, bu yüzden hiçbir şekilde değişim yapamayacaklarını söylediler. Benden fiş ya da fatura yerine sadece alışverişi yapan arkadaşımın ismini sordular ve ürünün değişimi konusunda en ufak bir esneklik göstermediler.
Mağazada aynı elbiseden neredeyse 10 tane daha olmasına ve üzerinden aylar geçmemiş olmasına rağmen, sanki imkansız bir şey talep ediyormuşum gibi kesin bir dille yardımcı olmadılar. Sonuç olarak, artık kullanamayacağım bir elbise elimde kaldı. Uzun süredir alışveriş yaptığım ve tercih ettiğim bir mağazaydı fakat bu tutum nedeniyle kendileri bir müşterisini kaybetti.
Ürünün değişiminin yapılmasını ya da en azından bir çözüm sunulmasını, müşteri memnuniyetini gözeten daha yapıcı bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum.
