to read complaints and reviews, or file yours.My 10 Avcı İletişim Yalan Beyanla İademi Reddediyor
My 10 Avcı İletişim üzerinden Nubia A76 12 GB RAM 128 GB hafıza özellikli bir telefon sipariş ettim. Ürünün ilanında menşeyi cn (Çin) olarak belirtilmesine rağmen elime ulaşan telefonun menşeyi Türkiye çıktı. Yani ürün sayfada yazdığı gibi değildi.
16 Eylül’de telefon bana teslim edildi. Aynı gün ürünü beğenmediğim ve ayrıca gelen telefonun şarj almaması, cihazda “soğuk” uyarısı gibi sorunlar olması nedeniyle sistem üzerinden hemen iade talebi oluşturdum. Ürün 19 Eylül’de satıcıya teslim edildi.
Buna rağmen satıcı iade talebimi kabul etmek istemiyor ve çeşitli bahaneler öne sürerek, yalan beyanla iademi reddediyor. Ürünü belirtilen özelliklerde göndermedikleri ve ayıplı ürün gönderdikleri halde mağduriyetimi gidermeye yanaşmıyorlar.
Ödemenin tarafıma kredi kartıma iade edilmesini, ürünün ayıplı ve ilandaki menşeyi bilgisinden farklı olması sebebiyle iade talebimin sorunsuz bir şekilde kabul edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İade talebiniz üzerine tarafımıza gönderilen cihaz gerekli kontrollerden geçirilmiştir. Yapılan incelemede ürünün kutusunun açıldığı, cihazın aktif olarak kullanıldığı/sim kart takıldığı ve özellikle cihaz ekranında tarafınıza gönderim öncesinde bulunmayan leke/iz tespit edildiği görülmüştür. Ürün tarafınıza gönderilmeden önce satışa ve kullanıma uygun durumda teslim edilmiş olup, tarafımıza geri gönderildiğinde cihazın fiziksel durumunda farklılık tespit edilmiştir. İade değerlendirmemizin temel nedeni yalnızca kutunun açılmış veya sim kart takılmış olması değil, ürünün tarafımıza gönderildiği durum ile iade edildiği durum arasındaki fiziksel farklılıktır. Ayrıca şikayetinizde belirtilen “şarj almama” ve “soğuk uyarısı” iddiaları tarafımızca kabul edilmiş bir teknik arıza tespiti değildir. Cihazda üretim kaynaklı bir arıza bulunduğunun yetkili teknik inceleme ile tespit edilmesi halinde ilgili tüketici mevzuatı çerçevesinde gerekli işlemler gerçekleştirilecektir. Ürünün gönderim öncesindeki ve iade sonrasındaki durumu tarafımızdaki kayıtlar doğrultusunda değerlendirilmiş olup, iade talebine ilişkin işlemimiz bu inceleme sonucunda gerçekleştirilmiştir.
Yazdıklarınız çok ayıp. Bende telefonun resimleri var, iadesini yapmazdan önce fotoğrafını çektim. Geçirdiğiniz kontrolün sonuçlarını ilan edin öyleyse! Demek ayıplı ürün satmış siniz. Yazdiklarnizi Mahkemede ispat edersiniz, ben böyle bir şey yapmadığımı kanıtlayabilecegimden eminim. Artık Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yazarak işimizi halledeceğiz. İyi ki cevabı yazdınız, onunda fotoğrafını çektik.
Şarj almıyor, nasıl kullanabilirim bunu? Hattı nasıl takacağım şarj almadık telefona beyler
