to read complaints and reviews, or file yours.Business Üyeliği İptali Ve 999 TL İadesi Talebi
Muzayede.io üzerinden business üyelik satın aldım ve bu üyeliğe karşılık kredi kartımdan 999 TL ödeme yaptım. Az önce üyeliğimi iptal ettim ve ardından firma ile iletişime geçmek için destek hattını aramaya çalıştım, ancak hatta sadece müzik çalıyor ve hiçbir şekilde yetkili birine bağlanamıyorum.
Ödemesini yaptığım business üyeliğimin tamamen kapatılmasını ve kredi kartımdan tahsil edilen 999 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Üyeliğimin iptali ve iade süreciyle ilgili tarafıma yazılı olarak da bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Eda Hanım, Öncelikle platformumuzla ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız süreci ekibimizle birlikte detaylıca inceledik ve aşağıdaki bilgilendirmeyi paylaşmak isteriz: İletişim Kanallarımız Hakkında: Çağrı merkezi kayıtlarımızı kontrol ettiğimizde, belirttiğiniz tarih ve saat diliminde tarafımıza ulaşan bir arama kaydına rastlanılmamıştır. Yaşanan genel yoğunluktan kaynaklı bir aksaklık ihtimaline karşı; bizlere her zaman web sitemizdeki Canlı Destek hattından, WhatsApp destek numaramızdan veya resmi sosyal medya hesaplarımızdan kesintisiz olarak ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. İade Talebinize İlişkin Bilgilendirme: Hesap hareketleriniz incelendiğinde; abonelik süreniz boyunca platformumuzdaki müzayedelere aktif katılım sağladığınız ve birden fazla ürüne teklif vererek sunulan hizmetten faydalandığınız tespit edilmiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; dijital ortamda anında ifa edilen ve tüketicinin kullanımıyla (teklif verme, içerik erişimi vb.) süreci başlayan hizmetlerde cayma hakkı ve buna bağlı ücret iadesi mümkün olmamaktadır. Hizmet ifası tarafınızca aktif kullanım ile gerçekleşmiş bulunmaktadır. İyi Niyet Politikamız: Müzayede.io olarak, abonelik satın alıp sisteme giriş yapmış ancak henüz hiçbir müzayedeye katılmamış veya teklif vermemiş kullanıcılarımıza, hizmetten yararlanmadıkları için iyi niyet çerçevesinde iade imkânı tanıyabiliyoruz. Ancak sizin durumunuzda hizmet aktif olarak kullanıldığı için iade talebinize olumlu yanıt verilememektedir. Abonelik ve Veri Güvenliği: Mevcut aboneliğinizi iptal ettiğiniz doğrulanmıştır; aboneliğiniz 23 Nisan 2026'ya kadar devam edecek daha sonrasında kartınızdan herhangi bir yeni tahsilat yapılmayacaktır. Ayrıca, verilerinizin tamamen temizlenmesini isterseniz uygulama içerisindeki 'Hesap Ayarları' bölümünden 'Hesabı Sil' seçeneğini kullanarak tüm bilgilerinizi kalıcı olarak silebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müzayede.io Destek Ekibi
