to read complaints and reviews, or file yours.Muzayede.io Şeffaf Olmayan Açık Artırma Sistemi Ve Üyelik Ücreti İadesi Talebi
Muzayede.io uygulamasını iPhone telefonuma App Store üzerinden indirdim ve üyelik için kredi kartımla 29 Mart 2026 tarihinde 400 TL’lik üyelik paketi satın aldım. Bu paketin, belirli ürünlerin açık artırmalarına katılma hakkı verdiği belirtiliyordu.
Uygulamaya girdikten sonra iki farklı açık artırmaya baktım ancak her ikisinde de ürünlerin son dakikalarda anormal şekilde, gerçek piyasa değerlerinin çok çok üzerine çıkarak satıldığını gördüm. Son saniyelerde çok hızlı ve mantıksız bir fiyat artışı oluyor, bu da normal ve şeffaf bir açık artırma işleyişine hiç uymuyor. Bu yüzden doğru düzgün teklif bile veremedim, çünkü ürünler bir anda gerçek değerlerinin çok üstüne çıktığı için katılım göstermekten vazgeçtim.
Üyeliği satın almadan önce de uygulama ve site hakkında yapılan şikayetleri ve yorumları görmüştüm; birçok kullanıcı sistemin doğru işlemediğini, usulsüzlükler olduğunu yazıyordu. Ne yazık ki bu yorumları yeterince dikkate almadım ve aynı mağduriyeti kendim de yaşamış oldum. Üyelik ücreti alınıp, açık artırmalarda gerçekçi olmayan fiyatlarla kullanıcıların fiilen kazanç elde edemeyeceği bir sistem kurulmuş durumda.
400 TL’lik üyelik ücretimin iadesi için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Uygulama veya iletişim kanalları üzerinden destek almaya çalıştığımda “geçersiz” uyarısı ve hata mesajları ile karşılaşıyorum, firmaya ulaşmam fiilen mümkün olmuyor.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 29 Mart 2026 tarihinde kredi kartımdan çekilen 400 TL’lik üyelik bedelimin derhal iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve CİMER üzerinden de gerekli şikayetleri yapacağımı belirtmek istiyorum. Bu internet sitesi ve uygulamanın acilen incelenmesini, bu sistemle kullanıcıların mağdur edilmesinin önüne geçilmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
Gelişme
Muzayede.io uygulamasını iPhone telefonuma App Store üzerinden indirerek 29 Mart 2026 tarihinde kredi kartımla 400 TL tutarında bir üyelik paketi satın aldım. Bu paketin, belirli ürünlerin açık artırmalarına katılma hakkı verdiği belirtiliyordu.
Üyelik sonrasında uygulamaya girip iki farklı açık artırmayı incelediğimde, ürünlerin son dakikalarda anormal şekilde, gerçek piyasa değerlerinin çok üzerinde fiyatlara çıkarak satıldığını gördüm. Özellikle son saniyelerde çok hızlı ve mantıksız bir fiyat artışı oluyor ve bu durum normal, şeffaf ve adil bir açık artırma işleyişine kesinlikle uymuyor. Bu nedenle doğru düzgün teklif bile veremedim; ürünler bir anda gerçek değerlerinin çok üstüne çıktığı için katılım göstermekten vazgeçmek zorunda kaldım.
Üyeliği satın almadan önce uygulama ve site hakkında yapılan şikayet ve yorumları da okumuştum. Birçok kullanıcı sistemin doğru işlemediğini, usulsüzlükler olduğunu ve gerçekçi olmayan fiyatlamalar nedeniyle mağdur olduklarını belirtmiş. Ne yazık ki bu yorumları yeterince dikkate almadım ve ben de aynı mağduriyeti yaşamış oldum. Üyelik ücreti alınan, ancak açık artırmalarda gerçekçi olmayan fiyatlarla kullanıcıların fiilen kazanç elde edemeyeceği bir sistem kurulmuş durumda.
400 TL’lik üyelik ücretimin iadesi için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Uygulama veya belirtilen iletişim kanalları üzerinden destek almaya çalıştığımda “geçersiz” uyarıları ve hata mesajları ile karşılaşıyorum, firma ile sağlıklı bir şekilde iletişim kurmam fiilen mümkün olmuyor.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 29 Mart 2026 tarihinde kredi kartımdan çekilen ve açıkça iadesini talep ettiğim 400 TL’lik üyelik bedelimin derhal iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve CİMER üzerinden de gerekli şikayetleri yapacağımı belirtmek istiyorum. Bu internet sitesi ve uygulamanın acilen incelenmesini, bu sistemle kullanıcıların mağdur edilmesinin önüne geçilmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Dilek Hanım, Öncelikle platformumuzla ilgili deneyiminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. İddialarınız ve iade talebiniz titizlikle incelenmiş olup, aşağıdaki bilgilendirmeyi paylaşmak isteriz: 1. Sistem Şeffaflığı ve Güvenlik: Müzayede.io olarak platformumuzun temel taşı olan şeffaflık ve adil ticaret ilkeleri konusundaki hassasiyetinizi anlıyoruz. Sistemimizde "bot" kullanımı veya yapay müdahale ile fiyatların yükseltilmesi kesinlikle söz konusu değildir. Her bir teklif; T.C. Kimlik ve 3D Secure doğrulamalarından geçmiş gerçek kullanıcılar tarafından verilmektedir. Gelişmiş güvenlik algoritmalarımız, insan dışı hiçbir harekete izin vermemekte, tüm süreç şeffaf ve denetlenebilir bir altyapıda yürütülmektedir. 2. Mağduriyet Karşıtı Şeffaf Yapı: "Mağduriyet" iddialarınızın aksine; Müzayede.io bugüne kadar binlerce kullanıcısını hayalindeki ürünlerle buluşturmuş, güven esaslı bir platformdur. Kimseyi mağdur etmemek adına tüm süreçlerimiz yasal denetime açık ve izlenebilir şekilde kurgulanmıştır. Uygulamamızdaki "Tamamlananlar" sekmesi üzerinden; kazanan bilgisi, verilen teklifler ve tüm müzayede detaylarına her zaman şeffaf bir şekilde ulaşabilirsiniz. 3. Fiyat Avantajları ve İndirimler: Kullanıcılarımız; %7'ye varan Havale İndirimi ve hesaplarında tanımlı olan Kupon İndirimlerini birleştirerek, ürünü piyasa fiyatının çok daha altında bir maliyetle temin etmektedirler. Bu birleşik indirimler, müzayedeyi kullanıcılarımız için oldukça mantıklı ve kârlı bir hale getirmektedir. Son saniyelerdeki rekabet, ürünlerin bu avantajlı son fiyatlara ulaşma motivasyonundan kaynaklanmaktadır. 4. İletişim Kanallarımız: Platformumuzda her gün binlerce kullanıcımıza anlık hizmet sağlayan Canlı Destek ekibimiz görevine devam etmektedir. Kayıtlarımız kontrol edildiğinde, tarafınızdan bugüne kadar herhangi bir iletişim kanalımız üzerinden (destek talebi veya e-posta) bir mesaj alınmadığı tespit edilmiştir. 5. İade Talebine İlişkin Hukuki Bilgilendirme ve İyi Niyet Politikamız: Hesap hareketleriniz incelendiğinde; abonelik süreniz boyunca müzayedelere aktif katılım sağladığınız ve birden fazla ürüne teklif vererek hizmetten faydalanmaya başladığınız görülmektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca; dijital ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Hizmetten aktif yararlanıldığı için iade talebinize olumlu yanıt verilememektedir. İncelemelerimizde aboneliğinizin hala aktif olduğu görülmektedir. Gelecek dönemlerde kartınızdan otomatik bir çekim yapılmaması adına, aboneliğinizi bizzat "Profil > Aboneliklerim" sekmesi üzerinden iptal etmenizi önemle tavsiye ederiz. Dilerseniz abonelik iptali sonrası "Hesap Sil" seçeneği ile tüm verilerinizi silebilirsiniz. Saygılarımızla, Müzayede.io Müşteri Deneyimi Ekibi
Ben üyeliğimin iptal edilip ücretimin iadesini istiyorum.
Yazanların üyeliğini iptal edip paralarını iade ederken benim paramı iade etmeme sebebiniz nedir?
Sayın Dilek Hanım, Firmamız, müşteri memnuniyeti adına bazı istisnai durumlarda tamamen kendi inisiyatifiyle "iyi niyet iadeleri" yapabilmektedir. Ancak, kurumumuzu hedef alan haksız suçlamalar içeren yaklaşımınız, söz konusu esnekliğin tarafınıza uygulanmasını maalesef mümkün kılmamaktadır. Bununla birlikte, "doğru düzgün teklif bile veremedim" şeklindeki beyanınızın aksine, sistem kayıtlarımız incelendiğinde platformumuzu oldukça aktif bir şekilde kullandığınız tespit edilmiştir. Hesabınıza ait işlem detayları şu şekildedir: 29.03.2026 - 03.04.2026 tarihleri arasında toplam 14 farklı müzayedeye katılarak 39 adet teklif verdiğiniz, Özellikle 29 Mart akşamı "iPad Air 11" Mor Wifi 128 GB" müzayedesinde art arda 22 teklif sunarak ürün fiyatını 15.241 TL'den 25.365 TL'ye kadar çıkardığınız, Ayrıca 2 farklı Dyson Airwrap müzayedesine katılım sağlayarak teklifler sunduğunuz kayıt altındadır. Sisteme giriş yapıp bu denli yoğun teklif vererek fiyatları yükseltmeniz, ilgili ürünlerin nihai kapanış fiyatlarını doğrudan etkilemektedir. Müzayedelerde aktif rol alıp ürünü kazanamadığınız gerekçesiyle üyelik iptali ve iade talep etmeniz; sizinle aynı üyelik bedelini ödeyen, adil bir şekilde rekabet eden ve nihayetinde ürünün sahibi olan diğer kullanıcılarımızın haksız yere daha yüksek bir bedel ödemesine sebep olmak anlamına gelir. Bu durum, açık artırma mantığına ve platformumuzdaki diğer üyelerimizin haklarına temelden aykırıdır. Daha önce de hukuki olarak belirttiğimiz üzere; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca anında ifa edilen ve tarafınızca fiilen kullanıldığı sistem kayıtlarıyla sabit olan dijital hizmetlerde cayma hakkı veya yasal bir iade zorunluluğumuz bulunmamaktadır. İade talebinizle ilgili alınan bu kararın nihai olduğunu bildirir; yasal yollara başvurma konusundaki tasarrufun tamamen tarafınıza ait olduğunu hatırlatırız. Saygılarımızla, Müzayede.io Müşteri Deneyimi Ekibi
Siz hangi niyetten bahsediyorsunuz evet teklif vermeden ben bu ürünün sizin yapay kullanıcılarınız ya da kendi kişileriniz tarafından yükseltip yükseltilmeyeceğini bilemem tabii ki teklif vereceğim de bunu anlayacağım ama ben teklif verince aynı anda bir sürü kişi teklif veriyor birden fiyatı on katını 20 katına çıkıyor yani gerçek fiyatını her defasında geçtiğini resimlerle paylaştım siz hala neyin iyi niyetinden bahsediyorsunuz insanları bu şekilde insanları yanıltıp insanları kullanarak Bir de kalkmış iyi niyetten bahsediyorsunuz şuraya bir bakın hepsi benim yazdığım yorumun aynısını yazmış yani bu kadardan şikayetçi insanların paralarını üyelik ücreti adı altında alıyorsunuz ve açık arttırmada daha daha uygunu almasına da engel oluyorsunuz yani siz çok iyi niyetlisiniz bu gözüküyor
Merhaba Dilek Hanım, Fiyatların sürekli piyasa değerinin üzerine çıktığı yönündeki endişelerinizi gidermek adına sizi biten müzayedelerimizi incelemeye davet etmek isteriz. Dilerseniz tüm kapanış fiyatlarını ve genel avantajlı tabloyu şeffaf bir şekilde kontrol edebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz!
