to read complaints and reviews, or file yours.Mutuwed Belge Uzun Süre Tarafımıza Ulaşmadı
Mutuwed / Mutu Fotoğrafçılık ile 11.06.2026 tarihinde 26.000 TL bedelli düğün fotoğrafçılığı sözleşmesi yaptık. Paket; fotoğraf, video, drone, nikah kaydı, 1 büyük ve 2 aile albümünü içeriyordu. Sözleşmede “2000 kare temizlenmiş fotoğraf arşivi” yazmasına rağmen yaklaşık 1.582 fotoğraf teslim edildi. İşletme yetkilisi ayrıca WhatsApp’ta “gözü kapalı, flu, kötü çıkanları elemedim, siz silebilirsiniz” dedi. Yani sözleşmedeki ayıklamayı biz yaptık.
Yaklaşık 1.582 kare içinde damat olarak tek başıma yalnızca 1 fotoğrafım var; o da gömlek bileğimi düzeltirken ve dudağımı ıslatırken çekilmiş hazırlıksız bir kare. Kullanılabilir tek bir bireysel damat portrem yok.
Nikah çekimine görüştüğümüz fotoğrafçı gelmedi; yerine iki farklı kişi gönderildi ve bu durum önceden bildirilmedi.
Video ve albüm sürecinde verilen tarihler birkaç kez tutulmadı; gelişmeleri çoğunlukla biz tekrar sorarak öğrenmek zorunda kaldık. Albüm için 70 fotoğrafı ve düzenleme taleplerimizi ilettik. “Tamamlandı” denilen çalışmalarda aynı eksikleri 3-4 kez tekrar belirtip sayfa ve fotoğraf numarasıyla tek tek işaretledik. Hatalar devam edince albüm kolajını kendimiz hazırladık.
26.000 TL’yi 3.000 TL kapora + 23.000 TL EFT olarak tamamen ödedik. Buna rağmen fatura/e-Arşiv fatura verilmedi. 22.07 ve 05.08 tarihlerinde açıkça fatura istedik. İkinci talebimizde neden anlaşma sırasında istemediğimiz ve “sonradan fatura talep etmenin ne kadar doğru olduğu” sorgulandı. Fatura bilgileri ve dekontları yeniden iletmemize rağmen belge uzun süre tarafımıza ulaşmadı.
Ayrıca seçtiğimiz albüm modelinin artık üretilmediği sonradan bildirildi; katalogdaki 35X70 ölçüsünün çalışılmadığı söylenerek 30X60’a geçildi ve kargo bedeli de bize bırakıldı.
Şikayetim estetik beğeniden değil; sözleşmedeki hizmet ile fiili teslim arasındaki farktan, ayıklamanın müşteriye bırakılmasından, çekim/teslim takibindeki aksaklıklardan, tekrarlanan albüm hatalarından ve faturalandırma sürecinden kaynaklanıyor. Sözleşme, dekontlar ve WhatsApp yazışmaları elimdedir.
