to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Teslim Edilmemesi Ve İade Talebine Cevap Yok
22 Eylül tarihinde mutty.com.tr üzerinden 5365***96 numaralı siparişimle 3 parça kıyafet satın aldım. Ürünler yaklaşık 10 gün boyunca elime ulaşmayınca 1 Ekim’de WhatsApp hattı üzerinden firma ile iletişime geçtim, bu görüşmede siparişimin hafta içi gönderileceği söylendi. Ancak verilen süre geçmesine rağmen ürünler yine gelmedi.
Devam eden gecikmeler üzerine siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iade edilmesini açıkça talep ettim. Buna rağmen firmadan yalnızca gecikme için özür dilendi ve siparişin gönderileceği söylendi, iptal ve iade talebim kesin bir dille iletmeme rağmen bu talebim karşılanmadı. WhatsApp üzerinden gönderdiğim mesajlara ve yaptığım aramalara artık hiçbir şekilde cevap verilmiyor.
Bugün 11 Ekim olmasına rağmen ne ürünler tarafıma ulaştırıldı ne de ödediğim ücret hesabıma iade edildi. Siparişimin derhal iptal edilmesini, ödediğim tutarın eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve tarafıma yaşatılan bu mağduriyetle ilgili olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Ben de aynı durumu yaşıyorum. 29 eylülde verdiğim siparişi 2-3 güne kargolanacak tedarik aşamasında diye böyle oldu dediler. O günden beri sanal asistan ve otomatik cevap dışında muhatap bulamıyorum. Her yerden yazıyorum. Her taraftan açıklıyorum. Ne kargolama ürün var ne iadem var böyle bir sorumsuzluk böyle bir terbiyesizlik iş bilmezlik olamaz. Bir de her gün ürün ve story paylaşmaya devam ediyorlar utanmadan.