Mutty Siparişim Gönderilmedi, 2.078 TL Ödeme İadesi Talebi

Mutty internet sitesi üzerinden 07.10.2026 tarihinde İzmir / Çeşme adresime teslim edilmek üzere toplam 2.078 TL tutarında bir alışveriş yaptım, ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ödemem alındı ve mte20260000007979 numaralı faturam mail adresime gönderildi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürünüm tarafıma teslim edildi.

Siparişimle ilgili kargo takip numarası ya da gönderim yapıldığına dair hiçbir bilgilendirme almıyorum. Bugün hem telefonla arayarak hem de WhatsApp hattı üzerinden Mutty ile iletişime geçmeyi denedim ancak telefonlar açılmıyor, WhatsApp mesajlarım tek tikte kalıyor ve hiçbir kanaldan geri dönüş yapılmıyor.

Ödemesini yaptığım halde ürünüm gönderilmediği ve iletişim kurulamadığı için mağdur oldum. Siparişimin derhal gönderilmesini, gönderilemeyecekse de 2.078 TL tutarındaki ödemenin aynı kartıma acilen iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.