Ana Sayfa
Mutty
İade Talebim Cevapsız, Ödeme Ve Ek Ücretlerin Geri Ödenmemesi

ID:35575755

İade Talebim Cevapsız, Ödeme Ve Ek Ücretlerin Geri Ödenmemesi

Ayşenur

Mutty

27 Mart 23:23

907

Ayşenur'un Teşekkür Mesajı

“Bu şikayeti yazdığımın ertesi günü ödememi yaptılar.”

Mutty üzerinden 15 Şubat tarihinde bir takım, bir elbise ve bir korse siparişi verdim. Ürünler 2 Mart’ta elime ulaştı ancak gelen ürünler ile sipariş ettiğim ürünler tutarsız olduğu için aynı gün iade talebi oluşturdum. Bu alışveriş için banka kartımla 4.768 TL ödedim. Ayrıca özellikle istediğim elbisenin stokta olmadığı söylenip benden 700 TL daha istendi ve onu da gönderdim. İade için kargo şirketine de ayrıca 442 TL kargo ücreti ödedim.

İade talebimi ürünlerin geldiği gün oluşturmama rağmen yasal süre boyunca ücret iadem yapılmadı. Müşteri hizmetleri ve yazışmalarımda her seferinde “ertelediler”, net bir çözüm sunmadılar ve sürekli oyalandım. Defalarca hatırlatmama rağmen hala hesabıma herhangi bir iade geçilmedi.

Tüm bu yaşananlardan sonra Tüketici Hakem Heyeti’ne de şikayette bulundum ve bunu kendilerine de açıkça ilettim, buna rağmen halen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Ödemiş olduğum toplam ürün bedelimin, sonradan talep edilip gönderdiğim 700 TL’nin ve iade için cebimden çıkan 442 TL kargo ücretinin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.

iade-talebim-cevapsiz-odeme-ve-ek-ucretlerin-geri-odenmemesi-2.jpg

Ayşenur

28 Mart 12:35

Bu şikayeti yazdığımın ertesi günü ödememi yaptılar.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mutty'de Gecikmeli Ve Eksik İade

Arya

Mutty

24 Aralık 2025 19:53

1.413

Mutty üzerinden 20 Kasım’da sipariş verdiğim elbise 26 Kasım’da tarafıma teslim edildi; ancak ürün görselle kesinlikle uyuşmadığı için 27 Kasım’da iade ettim. Ürünün bedeli olarak 1.359 TL ödedim, ayrıca iade için de 240 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. İade süreci boyunca defalarca müşteri h...

muttyde-gecikmeli-ve-eksik-iade-6.jpg

muttyde-gecikmeli-ve-eksik-iade-2.jpg

muttyde-gecikmeli-ve-eksik-iade-1.jpg

1 Destek

Sevda sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Elbise Ve İade Sürecinde Kargo Ücretinin Haksız Kesintisi

Sevda

Mutty

05 Mart 10:53

581

Mutty’den internet üzerinden bir elbise satın aldım, ancak elbise elime ulaştığında dikiş hataları ve arızalı kısımlar olduğunu gördüm. Ürünün kusurlarını fotoğraflarla iletmeme rağmen ürünün arızalı olmadığı, hiçbir kusur bulunmadığı söylendi ve önce iade talebim kabul edilmedi. Israrlarım sonucu b...

Arızalı Elbise Ve İade Sürecinde Kargo Ücretinin Haksız Kesintisi

Esra sonucu yetersiz buldu

Yanlış Beden Ve Defolu Ürünler, 1.5 Aydır Yapılmayan İade Süreci

Esra

Mutty

26 Eylül 2025 14:59

1.284

Mutty.com üzerinden 3 adet elbise satın aldım (Sipariş No: 81762). Elbiseler elime ulaştığında, bedenlerinin ürün açıklamasındaki tabloyla kesinlikle uyuşmadığını ve ön yüzlerinde sürtünmeye bağlı ip çıkmaları gibi bariz defolar olduğunu fark ettim. İade koşullarına uygunluk onayı tarafıma mail yolu...

1 Destek

İade Ve Değişim Sürecinde Yaşanan Zorluklar Ve Ürün Kalitesizliği

Ayşegül

Mutty

22 Ağustos 2025 21:10

2.482

7 Ağustos’ta Mutty’nin kendi internet sitesinden 5041***81 takip koduyla 1099,9 TL değerinde bir elbise sipariş ettim. Ürün 10 Ağustos’ta elime ulaştı ancak görseldeki gibi değildi; daha cırtlak renkli ve dokusu farklıydı. İade talep ettiğimde, iade sürecinin çok zor ve uzun olduğu, değişim yapmamın...