to read complaints and reviews, or file yours. 
Mutty Butik’ten verdiğim 98548 numaralı siparişimi Mart ayının 20’si civarında, evde olmadığım için kargo şubesinden iade olarak geri gönderdim. Ürüne hiç temas etmedim, paket evime dahi ulaşmadan doğrudan şubeden iade sürecine girdi. Görüştüğümde de en geç 13 Nisan’a kadar para iadesinin yapılacağı tarafıma iletildi, ben de bu kadar uzun beklemeye rağmen sorun çıkarmadan kabul ettim.
Ancak aradan zaman geçtikten sonra, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda Mutty Butik’ten “kargonuz dağıtıma çıkarılmıştır” şeklinde mesaj aldım. Şok içinde durumu sormak için yazdığımda, ürünün “kokulu” olduğu gerekçesiyle para iadesi yapmak yerine ürünü bana geri gönderdiklerini söylediler. Oysa ürün bana hiç teslim edilmedi, ben evde olmadığım için doğrudan şubeden iade edildi ve siparişe fiziksel olarak hiç dokunmadım.
Mutty Butik’in, daha önce yazılı olarak belirtilen iade tarihine uymamasını ve haberim olmadan keyfi şekilde iade yerine ürünü tarafıma geri göndermesini kabul etmiyorum. Ürüne hiçbir temasım olmadığı halde “kokulu” denilerek suçlu konumuna düşürülmekten de rahatsızım. İade sürecinde verdikleri söze uygun olarak, ürün bahane edilmeden ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma para iadesi olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Mutty Butik’ten 17 Aralık tarihinde tek bir ürün sipariş ettim. Ürün 3 haftayı geçen süreye rağmen tarafıma gönderilmedi. Firmayla iletişime geçtiğimde, ürünü göndermemelerinin sebebi olarak hatalı ürün göndermek istemediklerini söylediler. Ürün elime hiç ulaşmadığı için ücret iadesi talep ettim. Y...
Mutty Butik’ten 106424374 numaralı siparişim için yaklaşık 5.000 TL tutarında ürün aldım ve bu ürünleri iade etmek zorunda kaldım. İadeyi 12 Şubat’ta Yurtiçi Kargo ile gönderdim, ürünler ellerine ulaşmasına rağmen 16 Şubat’ta yapılan iade işlemine dair ücret iadesi hâlâ tarafıma yapılmadı. Bu süreç...
Mutty adlı butiğin internet sitesinden 17 Ocak tarihinde Konya’daki adresime gönderilmek üzere 2 adet ürün siparişi verdim ve toplam 2.349 TL ödedim. Sipariş numaram 5236***47’dir. Sitede kargo firması olarak Sürat Kargo belirtilmesine rağmen, siparişten sonra tarafıma hiçbir kargo bilgisi iletilmed...
Mutty Butik’ten Instagram üzerinden 20 Aralık tarihinde bir elbise satın aldım. Ürünün 22 Aralık’ta kargoya teslim edileceği belirtilmişti ancak 24 Aralık olmasına rağmen kargoya verilmedi. Bunun üzerine müşteri ilişkileriyle iletişime geçtiğimde ürünün yılbaşından sonra gönderileceği söylendi, ben ...
Yorumlar