İade Sürecine Uymayan Ve Ürünü Bahane Ederek Geri Gönderen Mutty Butik’ten Para İadesi Talebi

Mutty Butik’ten verdiğim 98548 numaralı siparişimi Mart ayının 20’si civarında, evde olmadığım için kargo şubesinden iade olarak geri gönderdim. Ürüne hiç temas etmedim, paket evime dahi ulaşmadan doğrudan şubeden iade sürecine girdi. Görüştüğümde de en geç 13 Nisan’a kadar para iadesinin yapılacağı tarafıma iletildi, ben de bu kadar uzun beklemeye rağmen sorun çıkarmadan kabul ettim.

Ancak aradan zaman geçtikten sonra, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda Mutty Butik’ten “kargonuz dağıtıma çıkarılmıştır” şeklinde mesaj aldım. Şok içinde durumu sormak için yazdığımda, ürünün “kokulu” olduğu gerekçesiyle para iadesi yapmak yerine ürünü bana geri gönderdiklerini söylediler. Oysa ürün bana hiç teslim edilmedi, ben evde olmadığım için doğrudan şubeden iade edildi ve siparişe fiziksel olarak hiç dokunmadım.

Mutty Butik’in, daha önce yazılı olarak belirtilen iade tarihine uymamasını ve haberim olmadan keyfi şekilde iade yerine ürünü tarafıma geri göndermesini kabul etmiyorum. Ürüne hiçbir temasım olmadığı halde “kokulu” denilerek suçlu konumuna düşürülmekten de rahatsızım. İade sürecinde verdikleri söze uygun olarak, ürün bahane edilmeden ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma para iadesi olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum.