to read complaints and reviews, or file yours. 
Mutty adlı siteden 1 Nisan’da sipariş verdiğim elbise 8 Nisan’da elime ulaştı ancak ürünün kalıbı bozuk olduğu için iade etmek zorunda kaldım. İade sürecinde bana hiçbir şekilde kolaylık sağlanmadı, ürünü yaklaşık 1 haftada büyük zorluklarla iade edebildim. 14 Nisan’da iade işlemini yaptım, 15 Nisan’da ürünün ellerine ulaştığına dair hem kargo takip bilgilerim hem de sistemde “iade alındı” kaydı mevcut.
İade kargosunun ücretini de kendi cebimden ödedim. Buna rağmen 15 Nisan’dan bu yana, yani yaklaşık 1,5 aydır 2.833,92 TL tutarındaki iadem kredi kartıma yatırılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sürekli “teknik aksaklık” bahanesini öne sürüyorlar ve yardımcı olmuyorlar. Hatta kendilerinin de belirttiği üzere, 3 aydır iadesi yapılmayan birçok mağdur müşteri daha var.
İademin 15 Nisan’da ellerine ulaşmış olmasına ve üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yatırılmaması kabul edilebilir bir durum değil. İade sürecinde yaşattıkları zorluklar ve sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur durumdayım. 2.833,92 TL tutarındaki ödemenin, ürünü satın alırken kullandığım kredi kartıma derhal ve eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum.
Mutty internet sitesinden bir elbise sipariş ettim. Gelen ürün görseldekiyle uyuşmadığı için, kargo elime ulaştıktan ertesi gün iade talebi oluşturdum. Ürün 6 Nisan tarihinde firmaya ulaştı ve iademin kabul edildiği bilgisi verildi. Bu süreçte benden istedikleri kargo/karşı ödeme firması da 500 TL ü...
Mutty internet mağazasından Aralık ya da Ocak ayında bir elbise siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 3 ay gibi çok uzun bir sürede elime ulaştı ve gelen ürün görseldeki ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Bunun üzerine ürünü 25 Şubat tarihinde kargo ile iade ettim. O günden bu yana ödediğim 2.800 TL ...
Yorumlar