Stokta Olmadığı Görünen Mini Çamaşır Makinesi Siparişi Ve İletişim Eksikliği

Epttavm üzerinden Mutlu Mandalina adlı satıcıdan 04.06.2026 tarihinde mini çamaşır makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram PTT-GI12K8B2U-040626’dır. Sipariş ekranında ürün hâlâ “hazırlık aşamasında” görünüyor ancak ürüne tıkladığımda stokların tükendiği yazıyor. Buna rağmen siparişimle ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor.

Daha önce de benzer bir mini çamaşır makinesi siparişimde iade yaşadım. Her seferinde ödemeyi yapıyorum, zaman kaybı, masraf ve gerekirse faiz gibi ek yükler bana kalıyor; iade sadece paranın geri gelmesiyle sınırlı oluyor, ürün ise hiçbir şekilde elime ulaşmıyor. Bu durum artık beni maddi ve manevi olarak mağdur etmeye başladı.

Ödemeyi sanal kart ile gerçekleştirdim ve ne Epttavm tarafında ne de satıcıda bu sorunla ilgili doğrudan iletişime geçebileceğim net bir müşteri hizmeti seçeneği bulamıyorum. Ürünü sipariş ettiğim şartlarda, eksiksiz ve gecikmeden tarafıma gönderilmesini istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, satıcının ve ilgili sürecin detaylı şekilde incelenerek bu tür mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.