to read complaints and reviews, or file yours.Bebeğim İçin Aldığım Microfer Damlasında Farklılık Ve Sahte Ürün Şüphesi
N11 üzerinden 'mutlufiyatlar' adlı satıcıdan 02.11.2025 tarihinde Orzax Ocean marka Microfer demir damlası ve D3 400 IU vitamin damlası siparişi verdim. Siparişim 06.11.2025 tarihinde teslim edildi, sipariş numaram 207511193538’tir.
Bebeğim için uzun süredir güvenerek kullandığım Microfer demir damlasını, elimdeki önceki şişe bittikten sonra bu yeni gelen ürünle devam etmek için açtığımda, ürünün daha önce kullandıklarımla aynı olmadığını fark ettim. Tadında ve renginde belirgin bir farklılık var; normalde daha tatlı ve beyazımsı yapıda olması gerekirken bu ürünün tadı farklı, rengi ise şeffaf görünüyor. Bu nedenle ürünün sahte ya da bozuk olmasından ciddi şekilde endişe ediyorum ve bebeğime kesinlikle kullanmıyorum.
Microfer damlanın son kullanma tarihi 09.2027, lot numarası 25I0204A’dır. D3 400 IU damlanın son kullanma tarihi 09.2028, lot numarası ise 25I0093A’dır. Üründeki farklılığı geç fark ettiğim için N11 üzerinden 14 günlük süreyi aşmış bulunuyorum ve bu nedenle platform üzerinden herhangi bir iade veya şikayet talebi açamadım. Ancak burada söz konusu olan bebeğimin sağlığı olduğu için bu ürünlere güvenmem mümkün değil.
Ürünlerin orijinalliğinin ve içeriğinin acilen kontrol edilmesini, sahte veya bozuk olma ihtimaline karşı gerekli incelemelerin yapılmasını ve bu sipariş için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle bebeğinizle ilgili duyduğunuz endişeyi çok iyi anladığımızı belirtmek isteriz. Bu konuda yaşadığınız tereddüt için üzgün olduğumuzu içtenlikle ifade ederiz. Mağazamızdan satın almış olduğunuz Orzax Ocean Microfer Demir Damlası ve d3 400 ıu Vitamin Damlası ürünleri, Orzax firmasının yetkili tedarikçileri üzerinden temin edilen, orijinal ve faturalı ürünlerdir. Tarafınızca iletilen SKT ve lot numaraları, üretici firma kayıtlarıyla uyumludur. Bununla birlikte, Orzax tarafından yapılan üretimlerde zaman zaman ham madde kaynağı, aroma oranı veya üretim partisine bağlı olarak renk ve tat farklılıkları oluşabilmektedir. Bu durum ürünün sahte veya bozuk olduğu anlamına gelmemekle birlikte, özellikle bebek ürünlerinde şüphe duyulması son derece anlaşılır bir durumdur. N11 platformunda yasal iade süresi aşılmış olsa dahi, konunun bebek sağlığıyla ilgili olması sebebiyle durumu ciddiyetle ele alıyoruz. Ürünlerin: Şişe, kutu, barkod ve lot numaralarının net göründüğü fotoğraflarını Mümkünse ürün rengini gösteren bir görseli bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bu bilgiler, ilgili üretici firmaya (Orzax) iletilerek resmi inceleme süreci başlatılacaktır. İnceleme sonucuna göre mağduriyet yaşamamanız adına iyi niyet kapsamında çözüm üretileceğini bilmenizi isteriz. Süreç boyunca sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Bebeğinizin sağlığına gösterdiğiniz hassasiyet için teşekkür eder, anlayışınız için şimdiden memnuniyetimizi sunarız. Saygılarımızla, mutlufiyatlar Müşteri Hizmetleri
Satıcı geç dönüş yaptı. Ürünleri eczanede karşılaştırdım oradan yenisini aldım ve aynı olduklarına kanaat getirdim. Ve ürünleri kullandım. Bebeğim söz konusu olduğu için kusura bakmayın. Bir önceki kullandığımdan kesinlikle farklıydı ama sanırım her seride ürün koku renk tat değişimi olabiliyor. Aynı lot numarasını satın aldım çünkü. Bir farklılık hissetmedim o yüzden içtenlikle özür dilerim.
