Hepsiburada Orijinalliği Şüpheli Ürün Mağduriyeti Ve İade Talebi

26 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden Dermovera satıcısından Sudocrem Bebek Bakım Kremi (125 gr) satın aldım. Sipariş numaram: 456 937 308 4. Daha önce sürekli kullandığım bir ürün olmasına rağmen, bu kez elime ulaşan ürün alışık olduğumdan çok farklıydı.

Ürünün kıvamı, normalde olması gerektiği gibi katı ve yoğun değil; aksine nemlendirici krem gibi akışkan ve içinde sürekli sulanma var. Bu durum beni ürünün orijinalliği konusunda şüphelendirdi. Sudocrem müşteri destek hattı ile iletişime geçtim ve ürünün sahte olduğu teyit edildi. Ürünü sadece bir kez bebeğimde kullandım ve ciddi şekilde rahatsızlık yaşadı, bu da şüphelerimi doğruladı.

Ürünü teslim aldıktan sadece 2 gün sonra bu sorunları fark ettim. 350 TL ödeme yaptım. Hem ürünün orijinalliğiyle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de tedarikçi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve ücret iadesi talep ediyorum.