Kısa Ömürlü Akü Ve Garantiden Sonra Umursamaz Tutum

Mutlu Akü markasına duyduğum güvenle, 01.12.2023 tarihinde Konya ili Ereğli ilçesinde Honda Civic aracım için ince tip 55 amper Mutlu Akü satın aldım. Aküyü Konya Ereğli’de bulunan D****** isimli iş yerinden aldım. Yaklaşık iki yıl kullanımın ardından son aylarda akü ciddi şekilde zayıflamaya başladı ve yapılan son ölçümde akünün tamamen bitmiş olduğu söylendi.

Aküyü aldığım yer ve görüştüğüm elektrikçi, kullanım hatası olmadığını, akünün bu kadar kısa sürede bitmesinin normal olmadığını ve yetkili servisin bu konuda yardımcı olması gerektiğini ifade etti. Bunun üzerine 0850 ile başlayan Mutlu Akü merkez hattını aradım. Ancak garantim yaklaşık bir ay geçtiği için “garanti bitti, bizi ilgilendirmez” şeklinde oldukça ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım ve sorunumla kesinlikle ilgilenilmedi.

Benim beklentim, sadece garanti tarihine bakılması değil, akünün kullanım süresi ve ömrünün de dikkate alınmasıydı. İki yıl içinde biten bir akünün, markanın iddiasıyla ve Mutlu Akü’ye duyduğum yılların güveniyle kesinlikle örtüşmediğini düşünüyorum. Bir akünün ortalama 4–5 yıl kullanılabilmesi gerektiği herkesçe bilinen bir durumken, iki yılda biten bir akü hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaratmaktadır.

Mutlu Akü’nün bu ürünü teknik olarak incelemesini, akünün ömrünün neden bu kadar kısa sürdüğünün araştırılmasını ve müşteri memnuniyetini gözeten adil bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Yıllardır tercih ettiğim bir markanın müşterisini bu şekilde yolda bırakmamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.