İki Yılda Bitmiş Akü İçin Garanti Dışı Umursamazlık

Mutlu Akü markasına duyduğum güvenle yaklaşık iki yıl önce, 19.07.2023 tarihinde Bursa’da Honda Accord aracım için ince tip 55 amper akü satın aldım. Yıllardır, yaklaşık 30 yıldır şoförlük yapıyorum ve tercihim hep Mutlu Akü olmuştur. Ancak bu akü son aylarda ciddi şekilde zayıflamaya başladı ve son ölçümde tamamen bitmiş olduğu söylendi.

Aküyü aldığım yer ve görüştüğüm elektrikçi, kullanım hatası olmadığını, akünün bu kadar kısa sürede bitmesinin normal olmadığını ve yetkili servisin yardımcı olması gerektiğini ifade etti. Ben de bunun üzerine 0850 ile başlayan Mutlu Akü merkez hattını aradım. Ancak garantim birkaç ay geçmiş olduğu için, “garanti bitti, bizi ilgilendirmez” şeklinde, oldukça ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım ve sorunumla kesinlikle ilgilenilmedi.

Benim beklentim, sadece garanti süresine bakılmadan akünün kullanım süresi ve ömrünün de dikkate alınmasıydı. İki yıl içinde biten bir akünün, marka iddiasıyla ve Mutlu Akü’ye duyduğum yılların güveniyle kesinlikle örtüşmediğini düşünüyorum. Bir akünün ortalama 4–5 yıl kullanılabilmesi gerektiği herkesçe bilinen bir durumken, iki yılda biten bir akü hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaratmaktadır.

Mutlu Akü’nün bu ürünü teknik olarak incelemesini, akünün ömrünün neden bu kadar kısa sürdüğünün araştırılmasını ve müşteri memnuniyetini gözeten adil bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Yıllardır tercih ettiğim bir markanın müşterisini bu şekilde yolda bırakmamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.